2023年信息化运维服务满意度调查表.docx

信息化运维效劳满意度调查表 电梯维保效劳满意度调查表 尊敬的用户。 感谢您对我们工作的信任和支持。为了使我们的效劳得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝 贵时间参与我们的满意度调查，请以文字填空和在“□〞打“√〞的方式做出客观评价。您的评价意见 将帮助我们不断提升产品和效劳质量，更好的为用户效劳。感谢您的支持与配合 金华同创电梯 受访单位（名称）受访联系人姓名联系 1、您认为我司维保工作的方案及时性：□有方案且能较好的按时作业（2023分） □有方案，一般能按时作业（8分）□有方案但不能按时作业（6分）□缺乏方案性和及时性（2分） 2、您认为我司维保人员工作态度：□好□一般□较差□极差 3、您认为我司维保人员礼节礼仪：□好□一般□较差□极差 4、维保人员作业时是否按规定着装：□服装整洁□服装不够整洁□未按规定穿工作服 5、您认为我司24小时免费效劳热线的效劳：□态度较好□态度一般□态度较差 6、您认为您所使用的电梯故障率：□根本无故障□故障较低□故障一般， 但可以接受□故障偏高□故障偏高，无法接受 7、您认为故障的主要原因是：□产品质量问题□安装质量问题□使用损耗问题 □维保质量问题□其他问题 8、您认为我司的故障招修响应速度：□速度较快□响应速度一般□响应速度慢 9、您对我司故障处理情况的意见：□满意□根本满意□不满意 2023、假设您对我司的故障处理不满意，主要原因是：□故障重复率高□故障处理时间较长 □故障处理不够彻底□配件供应时间较长 11、你对我司维保质量总体评价：□满意□根本满意□不满意 12、） 三、欢迎您对我司电梯的产品性能、效劳等提出具体的意见、建议或需求： 第2页 共2页