2023年人事度个人工作总结.docx

2023年人事年度个人工作总结范文 　　工作总结1 　　时光飞逝，转眼间在公司工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有缺乏。为使XX年有更好的借鉴和指导，现将我这几个月的工作总结如下。 　　一、招聘工作 　　1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。 　　2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴等各种途径招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辞职)需求。 　　二、建立、健全、标准人事档案管理 　　1、对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息，现员工档案齐全。 　　2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。 　　3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。 　　4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。 　　5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。 　　三、员工培训工作 　　1、完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理方法、工作纪律等。 　　2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。 　　3、协助采购部完成员工物料培训工作。 　　4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。 　　四、员工关系 　　1、找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。 　　2、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。 　　3、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。 　　工作总结2 　　一.售后初期 　　1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装效劳，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 　　根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当效劳人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很珍贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比方下午能到的话，你可以 　　说： 　　“不出意外，正常晚上之间可以赶到。〞 　　“具体时间我会尽早联系你!〞 　　“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下〞 　　如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 　　2.现场安装 　　货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 　　另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来效劳，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来效劳了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。〞 　　二.售后中期 　　3.安装调试 　　安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。 　　3.1仪器问题 　　仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时 反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患〞。 　　3.2设备问题 　　安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔〞。我到工地效劳的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后效劳人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生! 　　本人从事效劳xx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。 　　生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。 　　4.设备使用 　　仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。 　　三.售后尾声 　　5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的 ，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比的，选择我们的产品，是正确的! 　　适当的时候，给用户打个 ，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。 　　自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题! 　　针对售后效劳的工作，在此我想做一下总结：售后效劳是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的时机。做不好，也可以毁掉一个关系网。 　　所以从事售后效劳首先要了解这个行业的方方面面。我们售后效劳的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的效劳身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流。