在房地产销售技巧中，接听售楼咨询电话是非常重要的，它是保证楼盘客源的一个重要手段。当一个楼盘通过媒体广告、公关宣传，造成了许多客户知晓和注意，他们此时处在好奇阶段，打电话到售楼处了解楼盘情况。能否让他们成为客户，就在于接听售楼咨询电话的技巧，因此，每个售楼人员一定要重视接听能力的训练。房地产销售技巧在接听售楼咨询电话的时候有三个目标，一是对客户形成良好的公司形象和楼盘形象，二是留下客户的联系方式，三是诱导客户来售楼处看房。在本文介绍如何给客户留下良好的公司形象和楼盘形象。房地产销售技巧1：接听售楼咨询电话的时机假如你是客户，在报纸上看完某售楼处的广告，正好你想买房子，对这个广告的楼盘也很有兴趣，于是你拿起电话拨打了报纸上所写的售楼咨询电话。你对这个公司很陌生，第一次打电话，所以你要形成对它的第一印象，于是你很用心地揣摩。当电话刚响了第一声，对方就很急切地接听了，你心里就会说，这个楼盘很冷清，卖得不好，否则销售人员怎么闲成这个样子？如果电话响了两声，还没有人接听，你会想：“嗬，这个楼盘挺火，这么多打电话咨询的，以至于没人马上接听我的电话。”电话继续响着，仍然没人接听，你有些不耐烦了，又响了两声，还没人接，你会想：“这个楼盘的销售人员怎么这么牛，不接我的电话？”或者想：“这个楼盘是不是骗子？连电话都没人接？”于是，你没好气地挂断电话，从此不理会这个楼盘了。上面的模拟就是一个客户的真实想法。对于房地产销售技巧来说，和别的电话销售技巧不同之处在于它的电话大部分是由客户打进来的，而不少客户是第一次打多来的，因此，就连接电话的时机都要讲究。通过大量的实践发现，接电话的最好时机是电话振铃2-3声的时候，太短显得迫不及待，而超过三声则让客户觉得冷落。房地产销售技巧2：热情和礼貌的接待语、问候语和礼貌用语在房地产销售技巧中熟练地运用接待语、问候语和礼貌用语是体现售楼员职业素质，形成客户美好印象的重要手段。售楼员在拿起电话时候，首先要自报家门，确认客户的电话打对了，这叫楼盘的接待语。“您好，这是某某小区售楼处。”、“您好，某某楼盘售楼中心为您服务。”、“某某楼盘售楼热线欢迎您。”楼盘接待语要整齐划一，所有的置业顾问都用一样。楼盘接待语如果能设置的别出心裁还能够加深客户的印象，但一定不要过分夸张。接着的房地产销售技巧就是问候语：“先生，您好，请问有什么可以帮助您的？”、“您好，我是某某，您...
