物流质量管理学习.pptVIP免费

物流质量管理在传统物流管理中，物流活动侧重于解决供、需双方在时间、空间上的分离，实现时间、空间效用，往往忽视质量的重要作用。1物流质量—全面质量2物流质量职能3物流质量管理目标物流质量管理的目标就是保证物流服务质量，提升顾客满意度。对最终顾客满意起决定作用的是物流服务质量，物流与营销学者关注的重点也是物流服务质量而不是产品实体的质量，企业和研究人员都越来越认识到物流服务质量对一个公司战略成功的重要性。物流不仅是成本改善的工具，而且成为竞争优势的关键源泉。45资料阅读与讨论：我国物流服务企业质量管理存在的主要问题？你所在企业物流质量及其管理存在的主要问题？6物流商品质量管理商品质量的变化损耗：指商品在储运过程中，由于自然环境因素与商品本身特性的正...