2023年终总结和工作计划.docx

年终总结和工作方案 2023年在上级和公司领导的支持帮助下，在全体员工的共同努力下，本着一切为客户效劳的宗旨，我站较好的完成公司各项任务。下面我把一年的工作做个回忆和总结： 一、经营指标完成情况 2023年任务202223吨，实际完成2640吨，完成任务的131.54%，非油和燃油宝也完成的较好，ic卡完成54张，完成全年任务的145.65%。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，开展“争创顾客满意加油站〞活动，赢的客户，使销量稳步上升，稳定了老客户，增加了新顾客。 二、管理目标任务完成情况 1、资金方面。严格按上级要求，货款回笼及时，按时上交银行，做好缴款记录，无货款回笼不及时，坐支、赊销、白条出库等行为，营业款及时投入保险柜，由专人坚守，ic卡严格按照规定去做。 2、商品数质量管理。认真贯彻国家产品数质量法和公司管理制度，严格按卸油“十步法〞操作，损耗控制在正常范围。 3、积极开展节能降耗工作，节水节电，让勤俭节约成为员工的自觉行为，责任到人，职责到位。 4、本站各种台账记录及时、标准，电子帐无过失，管控上传及时。 5、设备及时检查、维护保养，确保正常运行并做好记录，设备档案健全。 6、平安方面，组织健全，制度落实到位，对员工坚持开展平安教育、培训、考核，坚持日检、周检、月检和重大节日检查，严格操作规程，隐患整改及时，员工平安意识增强，确保了全年平安无事故。 三、标准效劳运行情况 1、对员工进行“八步法〞和“销售技巧〞培训，使效劳水平有所提高。 2、开展“争创顾客满意加油站〞活动，用真诚赢的客户。 四、其他方面，对上级相关规定制度及时传达贯彻执行，并有安排、有记录、有落实。经常组织员工学习，使员工整体素质有所提高。组织员工学习如何应对突发事件，与周边单位及执法部门及时沟通，协调配合。 总结一年的工作，尽管有了一定的成绩，但在一些方面还存在着缺乏。2023年，我们将争取做好以下工作： 1、2023年全年零售争取突破3000吨。 2、提升效劳，力争完成非油品任务。 3、加强损耗管理，把损耗控制在正常范围。 4、设备及时维护保养，确保正常运行。 5、零售电子帐系统及时维护，各种台账做到记录及时标准。 6、牢固树立“平安第一、预防为主〞的思想，提高全员平安意识，做好资金管理，开展消防平安“五大〞活动和“清剿火患〞战役，确保本站全年平安无事故。 2023年12月27日 第3页 共3页