2023年信访岗位练兵试题办信和网投岗位.doc

信访岗位练兵试题〔办信和网投岗位〕 信访岗位练兵试题〔办信和网投岗位〕题型一二三四五总分得分一、填空题〔每题4分，共40分〕1、国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的方法所称初信初访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、网上投诉、 、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由有关行政机关作出处理的活动。2、国家信访局办理群众来信工作规那么所称“来信〞，包括、、、贺卡、明信片、汇款单、包裹等。3、对于纳入群众满意度评价的来信、来访事项，由国家信访信息系统向信访人 发送查询码，告知信访人凭查询码进行查询评价；对信访人未留 号码的，逐级转交后，由负责打印查询码并告知信访人。信访人自收到信访事项答复意见书之日起日内，即可进行满意度评价；超过日未作评价的，视为“超期未评价〞。信访人自提出信访事项之日起超过90日，未收到信访事项答复意见书的，可进行满意度评价；超过120日未作评价的，视为“超期未评价〞。4、各级信访部门及时受理信访事项的时限为：国家信访局日，省信访局日，市信访局日，县区信访局日。5、有权处理行政机关收到信访事项后，应按规定进行登记，并在日内决定是否受理并书面告知信访人。决定受理的，在日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准适当延长办理期限，但延长期限不得超过日，并出具延期办理告知书。6、根据信访人提出信访事项的目的所作的分类，包括：、、、、其他。7、安徽省信访信息化综合平台又称“161工程〞，其中“6〞是指：、、、决策支持研判系统、自动化办公系统、视频信访系统。业务人员要定期从中查看“预警信息〞，对信访件的办理状态进行监控，及时提警责任单位。8、在安徽省信访信息化综合平台中，信访件的办理方式有：、、、、抄送、交办、直接回复、存、督办。9、系统内登记录入信访事项时，应进行。10、安徽省信访信息化综合平台于2023年1月1日正式上线运行，为方便业务人员学习应用，可从平台首页下载操作手册和教学视频。二、单项选择题〔每题2分，共20分〕1、新的国务院信访条例实施的时间()A、2023年1月10日B、2023年1月10日C、2023年5月1日2、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当〔〕，为信访人采用条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。A、积极主动B、畅通信访渠道C、热情周到D、宽松信访环境3、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持〔〕，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原那么。A、属地管理、分级负责B、属人管理、分级负责C、属权管理、分级负责D、属地管理、全面负责4、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立〔〕有利于迅速解决纠纷的工作机制。A、政府主导、社会参与B、党委负责、社会参与C、党政负责、部门参与D、社会各界共同负责5、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，人民政府信访工作机构应当()A、登记，但不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出B、直接办理C、转送有关行政机关6、信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当〔〕A、予以支持B、不予支持C、对信访人做好解释工作7、国务院信访条例属于〔〕A、行政规章B、行政法C、行政法规D、法律8、对按照信访事项办理群众满意度评价工作方法纳入评价的来信，须将〔〕扫描存入国家信访信息系统。A、主要诉求B、原信C、重要内容D、局部9、已有处理意见，在规定期限内未申请复查、复核的，应当〔〕。A、受理B、不予受理C、不再受理D、退回10、信访内容一级分类共〔〕项。A、15B、17C、16D、19三、多项选择题〔每题4分，共20分〕1、县级以上人民政府信访工作机构履行哪些职责〔〕A、受理、交办、转送信访人提出的信访事项B、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C、协调处理重要信访事项，催促检查信访事项的处理D、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改良工作的建议E、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导2、信访工作机构发现本级国家机关工作部门和下级国家机关有以下情形〔〕的，应当及时督查督办，并提出改良工作的建议。A、未执行有关法律、法规和政策的；B、无正当理由未按规定的期限登记、受理、办理信访事项的；C、未按规定反响转送、交办信访事项办理结果的；D、依照法定职责属于本机关受理、办理的信访事项，推诿、敷衍、拖延的；E、不执行信访事项处理、复查、复核意见的；F、虚报信访工作情况和统计数据的；G、其他需要督查督办的事项。3、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中不得有〔〕行为：A、对收到的信访事项不按规定登记B、对属于其法定职权范围的信访事项不予受理C、未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项4、符合以下情形之一的，应当重新办理：〔〕A、认定的主要事实不清，定性不准或无定性意见的；B、对主要诉求未予回应，或回应不充分的；C、对合理诉求应予支持而未支持，应予解决而未解决的；D、没有实质性处理意见，或处理意见不恰当、明确、全面的；E、缺乏书面答复等必要附件的。5、安徽省信访信息化综合平台中县级信访部门及时受理率的计算方式是：〔〕A、分母：上级转交督的信访件+县本级及乡镇己登记的信访件；〔即经办件〕B、分子：信访件登记完成后15天内选择任一办理方式〔即第一个办理方式的时间在15天之内〕C、上级转交督的信访件+县本级己登记的信访件；〔即经办件〕D、分子：信访件登记完成后30天内选择任一办理方式〔即第一个办理方式的时间在15天之内〕四、判断题〔请将您认为正确的在题目后面括号内打“√〞，错误的在题目后面的括号打“×〞，每题2分，共10分〕1、行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。〔〕2、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理〔〕。3、预防和解决基层发生的信访问题，村级是关键〔〕。4、按照信访条例规定，信访工作机构在督查督办工作中应当履行提出改良工作建议、完善政策解决问题建议、给予行政处分建议三项建议权的职责〔〕。5、上级信访部门对下级信访部门报送的办结报告、信访工作机构对直接责任单位报送的承办报告，应当及时进行实质性审核和程序性审核，说明意见和态度，切实维护审核工作的严肃性。实质性审核的重点是：事实是否清楚、定性是否准确、处理意见是否恰当和落实、群众是否满意。程序性审核的重点是：办理程序是否标准、报告内容是否充分、文书格式是否正确、必要附件是否齐全〔〕。五、简答题〔每题5分，共10分〕1、简述信访文书的送达方式。2、简述智能办信录入流程〔网上办信访人员简述智慧网投录入流程〕。