2023年街道公共事务服务中心工作总结.docx

街道公共事务效劳中心工作总结 在过去一年里，公共事务效劳中心在街道的正确领导和上级部门的精心指导下，全体工作人员分工协作，以热忱细心、专业务实的工作作风，克服了人员配置少、业务多、新近工作人员业务不熟和“菲特〞台风影响等各项困难，切实履行工作职能，较好地完成了上级年初下达的各项考核指标。到目前为止，共受理各类事项30000余件，按时办结率到达了20230%和群众满意率到达了99.99%。现将2023年度主要工作总结如下： 一、抓好中心内部管理，打造优秀效劳团队1.完善内部管理制度，标准窗口工作纪律为进一步加强窗口效劳的标准化管理，明确职责，提高效率，公共事务效劳中心专门制定了工作人员效劳标准、内部管理制度、和考核方法，通过员工互评和群众满意度测评等方式，并结合精神奖励和物质奖励，来提高窗口工作人员的标准效劳意识。实行了首问负责制，过错追问制，窗口ab岗制等各项制度，从而确保工作顺利完成，让群众满意而归。 2.健全村、社区劳动保障管理制度街道各村、社区都成立了便民效劳中心，并配备了社保协理员，效劳中心对社保协理员进行各项业务培训和考核管理。各村、社区效劳中心的硬件设施配备齐全，铺设了专用网线，使社保、劳动、就业的各项工作能更好地效劳社会，效劳基层。 二、扎实完成劳动和社会保障年度工作任务 （一）社会保障； 1、完成了城镇职工养老保险退休资格认定，城镇居民和农村医疗保险参保办理和社保卡办理、发放等工作。其中城镇养老保险退休资格认定共办理1688人，认证率20230%。城镇居民医疗保险参保共完成1969人，完成考核指标的121%，农村医疗保险参保工作目前正在开展，本月底结束，预计将有4500人会来办理。办理、发放社保卡13036张，完成考核指标的189%。 2、重点推进了社保扩面和提升本区户籍养老保险参保率工作。其中社保扩面中的养老保险、工伤保险和生育保险的扩面指标完成率分别为212%、406%和432%不管是单项或综合都排在全区第一。提升本区户籍养老保险参保率工作作为今年社会保障年度考核的一票否决工程，在离考核结束日期只有一个月，考核指标新增359人只完成48%的情况下，我效劳中心通过多方努力，特别是分管领导大力支持亲自到各村、社区指导工作，最终完成率到达128%。 3、目前正在开展的被征地人员养老保障与城镇职工根本养老保险衔接工作是今、明两年我公共效劳中心工作的重中之重，效劳中心从11月18日起就实行提早上班，延迟下班，周末加班的工作制度，并规定不管是中午休息或下班时间，只要有老百姓办理此项业务的就必须办理完毕。截止12月13日已办理630人，完成区政府对街道考核指标的60.5%。 （二）劳动就业； 1、重点办理了企业、个体工商户被征地人员各类社保补贴。共计办理企业442家次，个人272023人次，发放各类社保补贴近500万元。办理小额创业贷款15笔，发放贷款金额435万元。 2、对失业人员实行动态跟踪，辖区内登记失业人员680人，年度走访率到达20230%。 3、疏通街道就业渠道，开展就业和再就业效劳工作。我中心会同工贸科于2月27日在区行政效劳中心举办一次企业现场招聘会，共有55家企业参加，提供岗位202300多个，被征地人员、失业人员、大中专毕业生、外来务工人员等进场202300多人，初步达成意向200人。另外劳动就业窗口还为20名求职者开具职介信，发布职介信息233条，完成20个公益性岗位开发，解决了局部就业困难群体的就业问题。 （三）劳动监察； 1、处理职工劳动争议案件作为街道稳定工作的重要组成局部，今年以来我中心共受理劳资纠纷案件86起、涉及人员93人，解决欠薪18万元；调解工伤31起，涉及人员31人，调解金额186万元。成功处理四起涉及260多人的群体性劳动纠纷事件。 2、完成辖区内525家企业的劳动保障书面年审和网上录入工作。 3、在“春暖行动〞等各类劳动监察专项行动中检查企业170家。 4、中心劳动监察中队顺利通过xx市劳动监察支队关于xx市劳动保障监察“两网化〞管理的创立验收工作。 （四）民政、慈善； 1、完成申请公租房居民的经济状况核对，对辖区内的低保户进行了实地重新核实，及时注销了不符合条件的低保户2023户。 2、民政、慈善救助。2023年春节共发放送温暖资金59.4万元。日常各类救助770人，发放救助金额172.4万。 3、完成了街道内“菲特〞台风捐款以及下拨救灾款的发放工作，共募集捐款54500元，发放救助金20万，发放户数405户。 4、开展第十三次慈善一日捐工作共收到来自各企事业单位、集体、个人、村社区包括企业留本冠名基金增益共计364.6万元。 2023年度工作思路：按照人力资源和社会保障事业城乡统筹开展的总体要求，2023年度我公共效劳中心本着劳动保障效劳“大事不出街道，小事不出村、社区〞的目标，延伸工作职能，优化效劳形式，提高办事效率，推进基层平台的标准化、科学化建设，实现效劳方式的多样化、便民化拓展，使辖区内单位和居民就近就地享受到优质、高效、便捷的劳动保障公共效劳。现将主要两方面工作思路汇报如下： （一）优化基层效劳体系本着“效劳到企、效劳到村、效劳到人〞的工作目标，构建全方位、多层次的效劳体系，逐步实现群众不出村、社区就可办理相关手续，村企不出街道就可解决经办问题的目标。 1.经办效劳。对现有的就业和社会保险经办类业务进行梳理，分期分批下放到效劳室。根底性的数据录入业务逐步延伸至效劳室，效劳室业务由效劳站复核。在经办工作中主动开展帮扶活动，提供“代填表格〞、“代输〞、“代问政策〞等协办效劳，指导、协助效劳对象办理相关手续。 2.代办效劳。逐步实行“代理制〞效劳。对需要到效劳站办理的事项，效劳室做好材料受理工作，核对材料的完整准确后，到效劳站统一代办手续，原那么上2个工作日内将办理结果反响效劳对象。对需要到区经办机构办理的事项，效劳站做好材料受理工作，初审材料完整准确后，到区级经办机构统一代办手续，原那么上在5个工作日内将办理结果反响效劳对象。如遇情况复杂，不能按期办结的，及时将原因告知效劳对象，并负责后续的办理工作。 3.网上效劳。大力运用现代化信息技术，开展网上申报、网上登记、网上认定、网上年检等工作，减少业务环节，提高经办效率。对规模较小或个体企业等效劳对象，效劳站开展计算机操作方面的集中培训、指导和代操作工作，逐步将网上效劳普及到所有效劳对象。 4.上门效劳。对辖区内企业大力推行上门效劳制度，调查类、调解类、年检类工作，积极倡导上门效劳。对辖区困难人员开展“送岗位、送补贴、送保障〞等个性化上门效劳。对辖区内行动不便人员，发放便民效劳联系卡，定期征询效劳意见，给予全方位的上门帮扶。 （二）强化权益保障体系以效劳企业、保障权益为中心，本着“预防为先、调解为主、监察为本〞的工作目标，构建起基层劳动纠纷预防、监管、处置体系，努力创立和谐稳定的劳动关系。 1.切实标准用工管理。建立辖区内劳动力资源和就业状况动态管理台账，催促用人单位贯彻落实劳动合同法、社会保险法等法律法规，大力开展就业登记、劳动保障年检等根底性管理工作，切实标准劳动合同、工资支付、社保缴纳、劳开工时等用工行为。倡导企业履行社会责任，引导劳动者诚信就业，从源头上标准企业的用工管理。 2.完善劳动纠纷调解机制。加强基层劳动关系调解组织建设，全面建立劳动争议调解处置体系，强化效劳站调解职能，夯实村（社区）调解根底，逐步建立企业调解组织，积极倡导以调解方式解决劳资矛盾。 3.提高监察处置能力。全面推进劳动监察网格化和网格化管理，形成“以网格为体系，以网络为依托〞的用工监管体系，不断优化网格设置，健全网络信息，掌控辖区内潜在的劳资纠纷，及时上报不平安因素。提高对突发性劳资纠纷案件的防范、介入、预判和处置能力，切实防范矛盾激化，确保社会稳定。2023年度工作目标：随着社会开展的日益加快，企业、群众对政府办事的要求也在不断提高，我效劳中心作为街道的窗口单位，每日表达着街道的形象。建议街道从建立健全公共效劳体系、推进和谐劳动关系的实际出发，科学配置各相关机构和工作人员。通过各部门切实履行职责，相互配合，及时研究解决工作中产生的重大问题，制订相应的配套措施和制度，建立部门联动机制，从而形成合力。在明年的工作中，我们将本着进一步强化效劳质量，提升效劳效能的理念，把细小工作做实、使责任重心下移，落实好管理措施，多管齐下，全面推进公共效劳工作质量稳步提高。 第7页 共7页