2023年社区物业管理工作计划.docx

2023社区物业管理工作方案 2023社区物业管理工作方案 企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。方案的重要性就表达出来了。那你知道社区物业管理工作方案怎么写吗下面就是豆花问答网小编给大家带来的2023社区物业管理工作方案，希望能帮助到大家！ 2023社区物业管理工作方案一 20_年，贝森路社区物业管理工作坚持以四川省物业管理条例、成都市物业管理条例为指导，以创立和谐物业为目的，紧紧围绕社区中心工作，进一步标准物业管理活动，为创立平安社区作奉献。 一、加强学习宣传 进一步加强四川省物业管理条例、成都市物业管理条例的学习，利用上级部门组织的培训和学习时机，熟练掌握条例的各项规定及各种会议程序，利用制定预案、换届选举、成立业主委员会、文化教育等活动，加大宣传力度，使物业效劳企业、业主委员会熟知条例内容，增强依法办事意识，增强广阔业主参与管理和监督职能，把条例贯穿到物业管理活动的各个环节。 二、健全物业管理网络 进一步健全物业管理网络，形成由区房管局—办事处—社区—业主委员会—物业效劳企业—业主一体的物业管理网络，便于随时掌握各个环节情况，为协调、处理物业纠纷及办理物业事项提供及时可靠的信息。 建立健全各小区物业根本构成明细。 三、做好各项管理活动 〔一〕根据四川省物业管理条例，积极指导业主委员会做好协调处理各类物业纠纷，及时化解矛盾维护业主利益。 〔二〕协助办事处组织召开天合凯旋城、21世纪花园1期成立首届业主大会。并做好资料积累工作。 〔三〕指导业主委员会做好选〔续〕聘物业、换届选举， 做好各类备案资料的初审工作 〔四〕进一步完善物业管理企业、业主委员会各类资料、档案以及各类物业活动登记统计工作。 〔五〕按方案完成房屋专项维修资金紧急使用预案 2023社区物业管理工作方案二 一、实现全面实施标准化管理 在原有根底上修订各部门工作手册吗，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并标准管理，健全各式档案，将以标准表格记录作为工作重点，做到全面、详实、有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高效劳工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训方案，提高效劳意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、效劳意识等综合素质的提高。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理效劳水平和效劳质量，提高员工队伍的综合素质，为公司开展储藏人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度标准入手，责任到人，并标准监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，翻开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 以制度标准日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿效劳，给业主提供优质效劳。 六、根据公司年度统筹方案，开展社区文化活动，创立和谐社区 根据年度工作方案，近阶段的工作重点是： 1.根据营运中心下发的设备/设施标准管理制度、电梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度标准，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2.根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3.拟定车辆临停收费可行性方案。 4.配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 5.按部门方案完成当月培训工作。 20_年_区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在效劳质量提升年中创出佳绩。 2023社区物业管理工作方案三 一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调发开工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主〔住户〕效劳意识。 转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠〞的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设〔报修〕，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制〞。 4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。 6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供开展的空间与时机。 7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。 四﹑严格管理，提高管理水平和效劳质量。 1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2﹑小区业主对效劳工作的满意率达90%以上。 3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。 4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。 5﹑房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊等内容的板报。 7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。 8﹑物业管理效劳费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。 五﹑加大培训力度，注重培训效果。 管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训新入职培训 读到一篇好的作品就像吃了一顿大餐。