第1页共4页医院开展“三好一满意〞活动汇报材料我院根据卫生部、省、市、县卫生局关于开展三好一满意活动的实施意见的要求，院领导十分重视，首先组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案，组织召开了全院三好一满意活动发动大会。活动具体开展情况汇报如下：一、医德方面注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，定期举办医德理伦讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。以实施国家根本药物制度为契机，大力推行合理用药、合理检查、合理治疗工作标准，加强培训教育，转变我院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。坚持廉洁行医，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效手段，尤其是对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不标准行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院效劳行为的标准和良好行业风气的形成。按照卫生部关于建立医务人员医德考评制度的指导意见的要求，坚持实事求是、客观公正的原那么对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。二、效劳方面效劳好是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、效劳第一的理念，第2页共4页切实增强效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。一是改进效劳态度，改善群众看病就医感受。继续坚持以病人为中心的效劳理念，把温馨优质效劳贯穿于医疗效劳的全过程。我院积极开展了爱心天使，微笑效劳明星活动和六个一温馨效劳活动，推广送病人一个微笑、一句关切的话语活动，要求广阔医务人员在提高效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创立人民满意窗口，努力做到效劳态度良好，积极倡导效劳文明用语，坚决杜绝效劳禁语，杜绝生、冷、硬...
