急诊科支撑材料.doc

医务科支撑材料目录 （此材料是根据XX医院材料目录修改而成，仅供参考，如有不足之处，请根据医院实际情况进行修改） 2.3.1.1急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。 C1 1. 急诊仪器药品管理规范 2. 急诊科平面设计图 3. 2010年急诊流量统计 4. 2011年急诊流量统计 5. 2012年急诊流量统计 6. 2013年急诊流量统计 7. 《急诊科建设与管理指南（试行）》 8. 医院感染管理办法 9. 关于印发《XX市第一人民医院急诊绿色通道管理相关制度》的通知 10. 关于印发《XX市第一人民医院进一步规范急诊绿色通道和加强急诊工作管理的相关规定》的通知 B 1. 急诊科功能分区 2. 急诊科平面设计图 2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，改进服务流程，方便患者。 C1 1. XX市第一人民医院医院管理规范病人入出院制度 2. XX市第一人民医院医院管理规范病人转院转科制度 3. 急诊入院工作制度 4. 急诊科转院制度 5. 急诊科留观病人制度 6. 急诊转科制度 7. 急诊出院管理制度 8. 转科登记本 9. 留观病人入院流程 10. 转院服务流程 11. 患者转科流程 12. 急诊服务流程 13. 出院病人工作流程 14. 关于印发《XX市第一人民医院进一步规范急诊绿色通道和加强急诊工作管理的相关规定》的通知 C2 1. 医院多部门质量安全管理协调制度 2. 医院没有空床或医疗设施有限时的处理制度 3. 多部门、多科室的协调机制保障多发伤、复合伤的抢救治疗 4. 门诊与辅助科室之间的协调机制 5. 留观患者超72小时协调机制 6. 护理部与科室（部门）协调机制（2012年制订） 7. 急诊手术绿色通道的保障措施和协调机制 C3 急诊便民服务措施 C4 1. XX市关于印发《XX市第一人民医院床位协调或医疗设施有限时管理制度》的通知 2. 医院没有空床或医疗设施有限时的处理制度 B1 1. 护士培训与考评制度 2. XX市第一人民医院在职护士培训计划 3. 急诊培训制度 4. 医护人员岗前培训计划 5. 医护人员岗前培训制度 B2 医务处督导检查 A 医务处督导检查 2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程，危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 C1 急诊就医流程 急诊科收入院制度与程序 急诊入院工作制度 入院、出院转科制度、流程 C2 急危重症患者先抢救、后付费制度 急危重症患者先抢救、后付费登记本 “三无人员”及未收费人员抢救登记 A 医务处检查为急诊患者先抢救并及时办理入院 2.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。 C1 1. 患者出入院管理制度 2. 住院收费处管理规定 3. 门诊收费处排班表（1-3) 4. 住院收费处排班表 5. 门诊收费岗位日常操作流程图 6. 住院收费POS刷卡流程 7. 住院病人出入院流程图 8. 入院、出院转科制度、流程 B 1. 入院、出院转科制度、流程 2. 特殊人群办理入院、出院的便民措施 3. 急诊便民服务措施 A 1. 职能部门总结、反馈、持续、改进 2. 客服中心出院患者电话随访报告 3. 住院收费处业务培训记录 4. 资金安全检查情况 5. 财务处资金安全检查行动 6. 财务处门诊、住院窗口关于满意度测评的整改措施 2.3.2.1(2.3.2.1\2.3.3.1)加强急诊检诊、分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者 C1 1. 急诊预诊分诊培训记录 2. 急诊预检分诊PDCA循环 3. 急诊预诊分诊制度 4. 急诊预诊分诊分级 5. 急诊预诊分诊护士的岗位职责 6. 急诊科预诊分诊工作流程 7. 急诊预诊分诊登记本 8. 急诊预诊分诊人员排班 9. 急诊预检分诊培训课件 10. 急诊预检分诊总结 11. 非危急患者去向登记 C2 1. 行政值班室欠费登记表 2. “三无人员”及未收费人员抢救登记 3. 急诊首诊负责制度 4. 首诊负责制培训及签到 5. 急危重症患者先抢救、后付费制度 6. 急危重症患者先抢救、后付费登记本 7. 2010年欠费统计表 8. 2011年欠费统计表 9. 2012年1-9欠费统计表 C3 1. 急诊会诊制度 2. 急诊会诊督导检查情况反馈 3. 急诊抢救制度 4. 急诊抢救检查反馈持续改进 5. 重点病种紧急会诊和优先入院规定 6. 会诊制度 C4 1. 急危重症患者抢救协作协调机制 2. 急诊科与120交接制度 3. 急诊科与120急救中心交接流程 4. 急诊科与基层医疗机构患者转接流程 5. 急诊科与120急救中心交接登记 6. 院前急救与院内急诊“绿色通道有效衔接的工作流程 7. 院内120急危重症患者“绿色通道”检查，诊治规定 8. 急诊绿色通道病情分级 9. 危急重症优先诊治的规定 10. 120急救中心与接诊医院急诊科 11. 120急救中心与医院急诊科交接患者流程 12. 120急救中心与接诊医院住院专科 13. 120急救中心与医院住院专科交接患者流程 14. 医院标识清晰 15. 急诊绿色通道道路改造图片 B 1. XX市第一人民医院留观、入院、出院、转科、转院服务流程（2）急诊科危重患者转送登记表 2. XX市第一人民医院留观、入院、出院、转科、转院服务流程（1）XX市第一人民医院转科及转院制度 3. XX市第一人民医院留观、入院、出院、转科、转院服务流程 4. 急诊危急重患者转诊登记本 5. 急诊危急重患者转诊制度 6. XX市第一人民医院与基层合作医疗机构建立急诊、急救转接服务的制度 7. 急诊护理病历评价 8. 急诊科病历质量检查评价记录 9. 2011年急诊病历检查分析 10. 急诊抢救记录书写要求 11. 急诊留观患者的管理制度 12. 急诊患者管理制度及流程 13. 危重患者管理制度 14. 护理文件书写规定 15. 病历书写规范 A 1. XX市第一人民医院转科及转院制度 2. 120信息系统改造方案 3. 与云维集团间有转诊患者的协议（口头） 9