急诊服务承诺书.doc

篇一：急诊科优质护理承诺书 承 诺 书 2014年为我院优质护理提升年，随着医疗市场的竞争激烈，医院的服务意识、服务方式、服务态度变得尤其突出和重要起来，为了全面提升我院护理工作质量，全面提高我院护理服务满意度，决心落实基础，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全，用我们的爱心，细心，耐心、责任心来换患者舒心，社会安心，政府放心。为此，急诊科做一下承诺； 1遵守医院各项规章制度，不迟到不早退，不串岗，有特殊情况需提前请假 2着装整洁，佩戴胸牌，举止端庄大方，交流轻言细语 3接听电话文明礼貌，态度和蔼准确及时核对出诊信息 4抢救药品物品摆放有序，急救箱急救药品齐全，无过期药品物品 5各种抢救仪器功能良好，处于备用状态 6 120出车速度尽量控制在3分钟内 7 协助医生快速准确实施现场抢救 8通知科内人员做好接收抢救病人的准备 9清洁环境安静整洁 10发现有人走动，应主动询问，有患者就诊，主动接诊 11根据院前急救人员提供信息，做好抢救准备 12 在听见救护车鸣笛的同时做好主动接诊准备 13及时快速准备地配合医生进行各项抢救 14严密观察病情变化，检测生命体征看护各种仪器 15抢救中实施安全护理措施，护理操作中尊尊，关心，爱护患者保 护患者隐私 16 陪同患者进行各项检查 17 做好病人交接 18 严密观察留观病人的病情变化 全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作 急诊科全体护士承诺 篇二：检验科24小时急诊服务承诺 检验科24小时急诊服务承诺 1．检验科为全院提供24小时急诊检验服务，急诊服务做到及时、安全、便捷、有效。 2．对于临检急诊项目检验科将于标本送至检验科起30min出结果；对于生化急诊项目检验科将于标本送至检验科起60min出结果；在网络故障时在规定时间内将结果电话告知。 7.值班的检验人员均经过考核上岗，并能熟练、正确使用急诊项目的仪器。 8．值班的检验人员必须坚守岗位，不得脱岗，并认真执行交接班制度。 篇三：服务承诺书 承 诺 书 致中国惠普有限公司： 鉴于: 1. 惠普将作为设备供应商对{ }项目向客户提供本项目下的惠普产品； 2. 参与{ }项目的惠普代理商皆同意选择我公司作为中标后的签约买方； 3. 惠普应招标方的要求，直接对售后服务内容向招标方承诺； 我公司承诺如下： 1． 将严格按照惠普承诺给招标方或最终用户的服务级别所对应的设备数量下订单，代理商请在这里描述具体 的hp产品和下订单的服务级别; 2． 同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户； 如果我公司违反上述承诺，惠普有权拒绝接受我公司的订单，我公司将使惠普免受或赔偿惠普因我公司原因而引起的针对惠普及其关联公司所提出的任何索赔、损失和责任承担。 本承诺书系根据中华人民共和国法律制成并按照中华人民共和国法律予以解释。 本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。 代理商名称（盖章） 授权代表签字： 日期： 篇四：服务承诺书 我司很荣幸能够参加中国移动通信集团xx有限公司xx分公司的2012传输设备支持服务项目的比选。我司已认真阅读并会知《比选文件》中的所有条款，在此我司对本施工项目作出郑重承诺，如果我司入围，将认真按照《比选文件》的要求，完成委托的任务及承担合同条款规定的工作与责任，并接受《比选文件》的全部内容。严格按照国家、信息产业部、中国移动通信集团xx有限公司xx分公司等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工，保证（创优质）完成工程。我司并将保证履行以下承诺： 一、施工质量承诺 1、严格按照国家、信息产业部等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工。如有违反，我司自愿进行整改，并承担整改费用。 2、依据双方在施工合同签订时共同确认的工程质量评定标准，承诺保证工程验收时质量达到优良等级。若我方施工质量原因致工程验收时达不到合格标准，我方承诺可接受xx移动公司的相应处罚及无条件的免费返工，直到符合合同约定的质量要求。 3、欣然接受贵公司的监督和指导，如果贵公司对工程建设提出整改意见，我方保证当天即派人员进行复查，并将整改建议反馈，经确认后立即实施。 二、人员投放及设施工具承诺 1、安排从事移动通信专业工作 5 年，网络优化工作 3 年以上，并具有全面的传输网络理论知识和丰富的网管经人员 2人，主抓协 调、工程施工工作。 2、全部施工人员均购买社会保险、工伤保险，以正式在册人员参与工程施工，不使用挂靠队伍，不私自转包或分包工程施工项目，否则发包方有权终止合同并由承包方承担违约责任。对于同意被挂靠的单位，将给予通报批评，并取消相关单项工程的承包资格。 3、应在xx市有固定办公地点，设立专用于代维的固定热线电话、传真和台式电脑，24小时必须有人值班。负责人必须配备专用联络手机，手机24小时开机。 4、在工程实施过程中，不随意更换项目经理或工程负责人。如确有特殊原因需要变更，应至少提前一个月以书面形式通知xx移动公司有关部门，征得xx移动公司批准后方可更换。总原则是，承诺人员变动不影响工作质量，不影响流程和制度的执行。 三、分工内容及考核承诺 1、工作内容及分工的承诺 （1）我公司承诺支持服务人员定期sdh、gpon网络故障处理。协助处理日常sdh、gpon网络发生的软件、硬件、线路等故障。 （2）我公司承诺支持服务人员对sdh、ptn电路数据配臵。进行sdh、ptn业务开通电路、网络割接调整电路数据制作。 （3）我公司承诺支持服务人员对sdh冗余业务清理。释放sdh无用电路资源，缓解sdh网络资源紧张的压力。 （4）我公司承诺支持服务人员对sdh、gpon网络性能监控、隐患排查。在网管上实施网络性能监控，并进行预警；每季度进行全网 主备倒换，排查、解决网络隐患。 （5）我公司承诺支持服务人员对sdh、ptn网络数据统计分析。按需求协助进行网络数据统计分析，编写故障案例和其他文档类工作。 2、其他承诺 我公司提供2名具有光网络华为上岗证且具有一年以上的相关工作经验的维护工程师常驻xx开展相关工作；如有重大故障或通信保障要求，可提供全天24小时多人现场支援。 3、考核管理承诺 我公司承诺依据《xx移动公司2011至2012年传送网技术支持服务项目的考核办法》细则对我公司实施考核，每月20%作为考核款，每月考核得分低于90的，扣考核款50%，每月考核得分低于80的，扣除全月考核款。 四、服务响应及措施承诺 1、我公司承诺积极配合xx移动公司，做好与xx移动公司合作的其它单位的协调工作。 2、我公司保证严格按照xx移动公司提供的传输网络调整方案实施数据调整进行施工，如网络调整方案不够详细而不能指导数据调整，我公司应及时通知xx移动公司提出可行的技术解决方案供xx移动公司和设计单位参考。 3、我公司承诺由于我公司的错误造成网络安全引起经济损失的，我司除负责采取补救措施外，还应并根据损失程度向xx移动公司支 付赔偿金。 4、我公司承诺工程期间我公司须确定项目经理和联系电话，以便双方及时沟通；如有变更，应及时通知xx移动公司。如我公司的项目经理工作不力或不能与xx移动公司建良好配合，xx移动公司有权要求我公司更换项目经理。 5、我公司承诺必须严格执行xx移动公司知识产权和保密协议。 6、我公司承诺无条件配合xx移动公司对施工质量、进度、服务质量等要素进行考核，考核结果由xx移动公司定期公布。 五、安全及文明施工承诺 1、安全施工承诺 我公司保证以安全第一，并保证“三无一杜绝”“一创建”，既无工伤事故，无交通事故，杜绝重伤事故，创建文明工地。 严格按施工安全操作规程施工，坚决杜绝“三违”（违规指挥、违规作业、违反劳动纪律）行为的发生，确保安全施工。 我公司保证经常性地组织全体施工人员学习施工安全制度和安全操作规程，加强安全管理教育，不断提高认识和觉悟，形成人人重视安全、抓安全生产，使安全工作真正落到实处。 我公司承诺对每个施工环节采取施工安全措施，消除事故隐患，防患于未然。 如果施工过程中出现安全责任事故，我司将按有关规定立即上报有关部门并通知监理单位，同时按政府有关部门要求处理，我公司承 担一切责任。 2、安全防护措施承诺 我公司保证完善安全设施，配齐配好安全保障器材等等。 抓好安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训的人员，无华为上岗证的人员，不得上岗作业。 3、安全责任及文明承诺 我公司负责并解决其勘测和施工人员在查勘、工程施工、工程验收、割接、遗留问题整改等本工程项目进行过程中的食宿、交通、通信等各种费用。 做好各项安全工作，确保代维期间各种通讯设施安全和各项防火、防盗及人身安全，确保代维工作顺利进行和传输网络安全、稳定运行。同时愿意与选型方签订安全生产管理协议。 我公司保证在施工期间对勘察和施工人员的施工安全、生命财产安全和因工程施工引起的第三方的安全负全部责任。对所有进场勘察和施工人员购买意外伤害保险，对进场机械、设备购买机械设备险、第三方责任险。 承诺在工程施工的全过程中，不会对第三方利益产生不必要干扰和财产侵害、侵占。并做好宣传工作，搞好与相关部门的关系，保证文明施工。 六、机械设备投入承诺 篇五：医院各科服务承诺 巴州华龙(区红十字)医院 服务承诺 1、待患者如亲人，文明服务，礼貌待患，不接受患者红包、宴请、礼品，不收受回扣。 2、对病人合理检查，合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的处方，不无故拖延手术。急诊手术随时安排，一般手术三天内，大手术一周内实施。 3、向患者公示常用药品价格及检查标准。凡住院患者可随时查询费用，出院结算时提供“费用明细清单”，挂号、收费、划价、药房窗口做到快捷、准确，患者排队等候时间不超过15分钟，草药窗口排队不超过30分钟。凡在我院就医的门诊患者，所拿中草药三付以上免费代煎。 4、实行无假日医院，节假日中草药照常煎药。继续执行中草药向患者让利价格原则上不高于市场药店平均价格。对我院就诊的重症患者，医务人员负责义务护送到病房。救护车免费接急诊和住院病人。 5、监督电话：3333726 门诊统一承诺 1、实行首问负责制、首诊负责制； 2、帮助行动不便的患者交费、取药； 3、免费为门诊患者提供饮水。 病房统一承诺 2、对新入院病人，护士5分钟之内为您准备好床单位，10分钟之内为您测量生命体征，作好入院宣教。主管医生10分钟到病房检查治疗。 3、对行动不便的住院病人，提供打饭、购物服务。 导医台、挂号处服务承诺 1、排队时间不超过2分钟； 2、唱收唱付，收费无差错； 3、免挂号费就医，为患者分诊、导诊，协助老弱病残者就医； 4、提供预约专家、预约特殊检查项目、预约体检服务； 5、提供轮椅、开水、一次性水杯； 6、免费发放健康知识资料及定量小盐勺。 急诊科承诺 急、危、重症病人二环以内救护车免费出车接诊。电话：85969719 麻醉科、手术室承诺 1、急诊手术可随时安排； 2、24小时随叫随到。 检验科承诺 1、对行动不便的患者上门采血； 2、对外地患者免费邮寄检验报告单或电话告知； 3、急诊检查优先，及时出报告。 放射科承诺 1、对急、重症患者优先检查并在30分钟内出临时结果 2、为消化道造影及腹部检查患者准备一次性水杯、开水 3、透视、照相、ct等常规检查实行24小时应诊。 功能科承诺 1、心电图、b超实行24小时应诊，常规检查30分钟内出结果，特殊检查项目除外。 2、对憋尿患者检查优先（请其他患者谅解） 药剂科承诺 1、保证