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2023年参加邮政送教下乡支局所长培训的心得体会新编.docx
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2023 参加 邮政 下乡 支局 所长 培训 心得体会 新编
参加邮政送教下乡支局所长培训的心得体会 我是一名县镇邮政支局长,。我是一名新上任一年不到的新所长,在我担任支所长职务以来,一直对自己的员工很头痛,不知道该怎么去爱他们,更不知道怎么更好的让我在的支局业务开展更好,员工相处融洽。通过局里安排了这次邮政“送教下乡〞支局所长培训我认识到了许多我工作上的缺乏,学习到了其他兄弟所的业务开展珍贵经验,实在是让我受益匪浅。 在培训这三天里,我学会了怎么样调解自己的情绪,以一个最正确的心态去面对我的员工,面对我的工作,面对我的客户,更学会了在与我的员工,我的客户之间应有的沟通技巧。年纪比较轻的我管理着我们所里5个比我大的哥哥姐姐们,很多时候我会和他们沟通,和他们聊聊我的想法,但是可能是我的方式方法欠缺,所以他们也只是听听而已,并没有把我的想法放心里,更没有和我一起想更好的方法去营销我们的业务,这也许就叫没有带动大家的积极性,自己一个人唱独角戏吧。通过培训,我知道了和客户沟通时,应该寻找到一个共同点,说些投其所好的话,更要说些赞美、善解人意的话,说说对方所擅长的、引以为豪的话,说说和工作无关的话来拉近距离;和员工沟通时,态度要真诚、亲和,少一些指责,多一些鼓励,说话时轻重要适度,少批评多表扬,这样才能更好的和他们成为朋友,而不是上下层关系。 在培训这三天里,我学习到了一些日常工作中的专业知识,如代理金融业务及业务转型,中邮保险期交产品,学习了很多兄弟所的珍贵经验,如何做好便民效劳站业务的推广,马上面临的邮政贺卡,如何去开发农村邮政小批量贺卡。我所便民效劳站即综合效劳平台建设一直落后,很大一部份原因在于我们所对我们自己不够自信,其实我们应该像讲师所讲,相信自己营销的产品——便民效劳站,相信自己代表的团体——邮政,更要相信自己的能力。在营销过程中,我们也应该先熟悉自己的“环境〞,而不是盲目在市场上开展,更应该摆正好心态,给客户一种并非推销商品,而是给他们带来赚钱的时机。相信有了这些珍贵经验,我们所的便民效劳站,也会像兄弟所一样蒸蒸日上的。 在培训这次里,我非常感谢局里给我这次学习的时机,更感谢给我们授课的老师们,我将会更加珍惜邮政这个平台,抱着我的热情做好工作中的每一件小事和大事。 第2页 共2页

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