第1页共3页“政务公开，为民送暖〞工作总结根据市局要求，我院对今年“政务公开，为民送暖〞工作进行了深入细致地自查总结工作，并对今年“政务公开，为民送暖〞工作所取得的成绩，经验总结如下：一、加强医院硬件建设，完善医院设施配套改造为了给住院病人一个温暖如家的住院环境，病房保证厕所清洁如新，物品、床铺摆放整齐划一。病人活动区域分室内和室外两个活动区域，室内活动区配备有康复设施，室外活动区有常绿植物。病室内严格消毒，采光符合医院要求。工作人员工作时按要求着装并佩带胸卡，工作时使用文明用语杜绝工作禁语，积极推广普通话效劳，对病人及家属的提问实行“首问负责制〞做到有问必答，不明之处及时与有关人员联系，杜绝效劳行业“冷、硬、顶〞的不良风气。不断改进住院病人的后勤保障，做到病人被服及时更换，及时清洗。对伙食安排也有了大幅改观，定时征求病人对伙食的意见，根据病人意见制定菜谱。二、不断加强医风医德教育，树立良好的医护形象在医疗方面，针对市局提出的“政务公开，为民送暖〞，结合我院实际，加强了医风医德教育，提倡廉洁行医，坚决杜绝了收受病人“红包〞的不正常现象，受到了病人家属的赞扬。为确保病人及时住院和治疗，调整了医师门诊轮流值班，实行门诊医师24小时值班制度，住院处、药房实行中午值班，保证了病人随来随就诊。在努力保证“三无〞对象精神病人和退伍军人精神病人及时住院的同时，我们又设立了家庭病床，对那些不能入院治疗和不能来院进行残疾鉴定的病人，我们那么派出具有中、高级职称的医务人员登门为其诊治、鉴定，对入院有困难的家庭，我院派出专车和医护人员负责将病人接到医院就诊，得到了病人家属的好评。在业务上，坚持三级查房落实率达20230，并继续抓好医疗文书标准化书写，对不合要求的，及时退回整改，坚决杜绝了丙级病历现象。护理上开展了“以病人为中心，争做病人贴心人〞活动。并初步到达了护理人员视病人为亲人，自觉为病人做好事的活动第2页共3页目的。据调查，病人及家属对病房护理工作的满意率达95以上。我们在加强职业道德教育的同时，狠抓业务素质的提高，积极组织护理人员参加市护理协会的各种学习班，采取走出去，请进来的学习方法，定期组织护理人员到兄弟单位学习业务和管理上的先进经验，同时大力提倡以老带新，开展传帮带活动。不断加强专业技术人员的业务素质培训工作。三、加大宣传力度，接受社会监督根据xxx“政务公开，为民送暖〞，效劳承诺细那...
