2023年消防窗口工作总结.docx

消防窗口工作总结 2023年，在县委县政府的亲切关心下，在县行政效劳中心领导的正确指导下，在县消防大队领导的高度重视和密切配合下，窗口工作本着“为民、利民、便民〞的原那么，充分表达“透明、高效、快节〞的效劳理念，严格执法、热情效劳，加强消防窗口建设，打造消防效劳的“绿色通道〞，积极为办事人员提供便利，为办事单位上门效劳，赢得了政府领导和企事业单位的一致好评，也受到群众的普遍欢迎。公安消防大队自2023年5月4日进驻行政效劳中心以来共接待群众现场及 咨询200多人次，发放办事效劳指南200余份，受理承诺件117件，办结117件，其中建筑工程消防设计审核及备案40件，建筑工程消防竣工验收及备案75件，公共聚集场所使用或开业消防平安检查2件，提前办结率为20230%。 一、2023年度主要工作 2023年5月份，根据县政府统一要求，公安消防大队进驻行政效劳中心，恰逢新消防法公布之时，消防审核及竣工验收审批手续做出一系列重大的调整，由原来的对建设工程消防审核验收制度，调整为审核验收和备案抽查相结合的建设工程消防监督管理制度，这对消防窗口的行政效劳提出了更高的要求和挑战。消防窗口抓住这一契机，不断完善硬件，加强业务学习，提高办事效率、提升效劳水平，切实为民效劳，树立了良好的消防形象。现将窗口工作总结如下： 一是完善硬件，效劳内容标准。窗口结合新消防法和与其配套的建设工程消防监督管理规定（公安部第20236号令）的公布实施，在窗口放置新消防法宣传资料、窗口办事效劳指南，公布咨询和举报 ，以便于群众办事、咨询和反映情况。在窗口办公物品摆放上及环境整洁卫生上下功夫，窗口工作人员沿袭了部队机关物品设置和摆放有关规定，进一步标准效劳窗口办公设置，全面提高工作整体质量，做到“物品摆放有序、资料及时归档、环境清新卫生〞。 二是加强学习，效劳水平提高。大队通过对窗口工作人员进行培训，提高业务工作水平。针对开展新消防法以及配套规章的培训教育，切实加强窗口工作人员的素质教育和消防业务知识的培训，同时窗口工作人员强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，形成了为窗口效劳自觉“充电〞的局面。 三是加快许可，效劳效率提速。坚持“优先办理、特事特办〞的原那么，以最简单的审批条件、最简化的审批环节、最快捷的审批速度优先办理。为保障办事的高效快捷，大队领导亲自担当“绿色使者〞，保证绿色通道的快速畅通。进驻行政效劳中心以来，所受理的业务均在规定时间内提前完成，方便了群众，提高了效率。四是热情文明，效劳态度提升。消防窗口效劳是消防部门联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带，是消防部队形象的具体表现地点之一，窗口工作人员坚持微笑效劳，认真且不厌其烦地向每位来访群众细心讲解，使他们能够满意而归，杜绝了冷、硬、横、推等现象，进驻行政效劳中心以来，实现了办事单位和群众零投诉。 二、存在的缺乏 一是新消防法公布实施以来，窗口对新法的理解和学习掌握还不够深入； 二是由于消防法特定要求，消防行政许可无法当场办结，一些单位和群众尚不能理解，在解释与沟通方面还需要进一步加强。 三是大队领导与效劳中心领导的联系与沟通还需要加强。 三、2023年度工作打算 在201x的工作中，窗口方案作好以下几个方面的工作： 一、加强法律、法规和各种业务知识的学习，更进一步提高窗口工作人员的业务素质。 二、强化效劳意识，找出自身存在的缺乏，不断提升消防窗口的效劳水平，以热情、高效、严格、文明的工作理念来不断完善自我，从而有效提高窗口效劳质量。 三、以身边先进为典范，争创红旗窗口。加强与兄弟窗口的交流与沟通，真诚地向取得“红旗窗口〞荣誉的兄弟单位学习，提高效劳水平，注重效劳态度和效劳方式。 在以后的工作中，在各级领导的关心指导下，相信通过窗口工作人员不断的努力，锐意进取，不断开拓，我们会“百尺竿头，更进一步〞，取得更大的成绩，消防行政窗口会更好的履行职责，为XX县区经济建设和社会开展提供更优质的效劳。 XX县区行政效劳中心消防窗口 2023年1月21日 第4页 共4页