2023年秘书信访工作案例.docx

秘书信访工作案例 　　秘书应该如何处理信访工作，有学过信访工作的相关案例吗下面办公室小编给大家介绍关于秘书信访工作案例的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书信访工作案例　　电视连续剧忠诚：河阳市委书记高长河刚刚上任时，有一位老奶奶(老上访)要求反映一些问题，被秘书挡住了，但高书记亲自在会议室接待了她，并亲自给她泡茶。老奶奶非常有条理地提出她所要反映的问题，分十二项内容，每项内容又分几个方面，第一项没讲完就已经过去半个多小时。秘书一看情形不对，急忙想出一个方法，叫高书记接一个重要 ，然后自己去接着听老奶奶的反映。 　　试分析该秘书的做法是否合理 　　要点总结： 　　对于该秘书的做法，应具体问题具体分析： 　　1、“老上访被秘书挡住了〞反映出该秘书没有坚持信访工作的原那么，同时也没有按照来访程序处理。 　　(1)信访工作原那么之一——对无理取闹者批评教育：如果能接受批评教育，不再无理取闹的，不予追究;对经教育无效者，会同公安机关予以教育和制止;如有违法行为的，可送公安司法部门依法处理。 　　(2)关于群众来访处理：要做好来访的登记工作;接待要热情、耐心、诚恳;内外有别，注意保密;出现特殊情况，要做特殊处理。 　　所以该秘书不应该简单粗暴的把来访者挡在外面。 　　2、“让高书记接重要 ，自己接着听〞反映出秘书在领导活动中的参谋作用和助手作用。领导的精力和时间是有限的，必定需要秘书帮助他处理一些事务。 　　该秘书履行了自己的职责，当好参谋和助手，随机应变，为领导挡驾。