2023年市场营销 第三版 吴健安 试卷05.doc

　　　　　　　　　　　 市场营销学试卷A-05 一、单项选择题 1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和开展 D．把商品推销给消费者 2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命。 A．利润 B．目标 C．销售 D．管理 3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。 A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境 4、一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。 A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系 5、对于减少失调感的购置行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购置决定的正确性。 A．售前效劳 B．售后效劳 C．售中效劳 D．无偿效劳 6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反响却大相经庭，这是由于效劳的_________特点引起的。 A．无形性 B．同等性 C．异质性 D．易逝性 7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研方案，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、同质性较高的产品，宜采用_________。 A．产品专业化 B．市场专业化 C．无差异营销 D．差异性营销 9、市场利基者开展的关键是实现_________。 A．多元化 B．防止竞争 C．紧密跟随 D．专业化 10、品牌代表着某种商品_________，是其最根本的含义。 A．属性 B．特征 C．利益 D．名称 11、投标过程中，投标商对其价格确实定主要是依据_________制定的。 A．对竞争者的报价估计 B．企业自身的本钱费用 C．市场需求 D．边际本钱 12、消费品中的便利品的企业通常采取_________的策略。 A．密集分销 B．独家分销 C．选择分销 D．直销 二、多项选择题〔在每题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多项选择或漏选均不得分，每题1分，共8分。〕 1、顾客总价值包括_________。 A．商品品牌 B．效劳价值 C．人员价值 D．产品价值 E．形象价值 2、弗洛伊德的无意识动机理论建立在_ACD________等体系的根底之上。 A．本我 B．忘我 C．自我 D．超我 E．有我 3、属于产业市场细分变量的有_____BDE____。 A．社会阶层 B．行业 C．价值观念 D．地理位置 E．购置标准 4、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是_ACE________。 A．集中策略 B．扩张策略 C．维持策略 D．竞争策略 E．榨取策略 5、批发商主要有哪些类型？___ACD______ A．商人批发商 B．经销商 C．经纪人或代理商 D．制造商销售办事处 E．仓储商店 6、市场营销部门的组织形式为__ABCDE___________。 A．职能型组织 B．产品〔品牌〕管理型组织 C．产品／市场管理型组织 D．地区型组织 E．市场管理型组织 7、效劳通常可运用_ACD________来实现有形展示。 A．实体环境 B．企业文化 C．信息沟通 D．价格 E．企业精神 8、人员推销与非人员推销相比，其优点表现在_________。 A．信息传递的双向性 B．推销目的的双重性 C．销售范围的广阔性 D．推销过程的灵活性 E．友谊、协作的长期性 三、判断题〔判断以下各小题的正误，把判断结果用“√〞或“×〞表示并填在答题纸上。每题1分，共12分。〕 1、从本世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中别离出来做专门研究，无疑是一个创举。 2、企业使命反映企业的目的、特征和性质。 3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 4、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购置行为。 5、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。 6、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。 7、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。 8、虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。 9、过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。 10、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。 11、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。 12、与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权。 四、填空题〔每题1分，共8分。〕 1、1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的_______________。 2、原以企事业单位为主要客户的公司开始向家庭、个人销售，或拓展新的销售区域，这是一种_______________策略。 3、随着老年人口的绝对数和相对数的增加，_______________日渐形成并扩大。 4、组织市场是以某种组织为_______________的购置者所构成的市场。 5、在市场营销决策过程中，营销经理需要_______________与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。 6、新产品在引入阶段可采用_______________营销战略。 7、市场利基者开展的关键是实现_______________。 8、品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、_______________和效劳的一贯性的承诺。 五、名词解释〔每题3分，共12分。〕 1、市场 2、信息 3、产品组合 4、批发 六、简答题〔每题6分，共24分。〕 1、简答企业战略具有的特征。 2、市场细分对企业市场营销有何积极意义？ 3、简述品牌策略的主要类型？ 4、开展国际营销有哪些重要意义？ 七、论述题〔12分〕 试述对习惯性购置行为的主要营销策略。 八、案例分析〔12分〕 乐凯胶卷挑战国外品牌 80年代初，当世界上还只有美国、日本、德国3个国家能生产彩色胶卷时，乐凯公司打破了外国人“中国10年之内研制不出彩色胶卷〞的断言，仅用3年时间就研制出我国第一代彩色乐凯Ⅱ型胶卷，从此开始了挑战外国品牌的艰难历程。90年代初期，乐凯彩色胶卷曾占有国内彩色胶卷1/3的市场份额。然而，自95年下半年以来，乐凯彩色胶卷面临着前所未有的“红、黄、绿〞大战〔红色是中国的“乐凯〞，黄色是美国的“柯达〞，绿色是日本的“富士〞〕。由于中国市场的巨大潜力，国外大公司将开展战略的重心转向中国，投入巨资在各种媒介上掀起声势浩大的宣传攻势，大建专卖店、连锁店，以大大低于外乡的零售价〔柯达在美国的零售价约5美元左右〕倾销给中国消费者。柯达公司方案从1997年起在5年内投入中国市场15亿美元而不图回报，据说目标是拖垮“乐凯〞，并最终打败富士。此外，走私给“乐凯〞造成了更严重的冲击和威胁。在剧烈的竞争中，“公元〞、“福达〞等国产彩色胶卷相继落马，头戴王冠的“乐凯〞成为民族感光工业的最后一面旗帜，但是市场份额已从占有三分天下退居第三位，保住了不到20%的市场份额。世界胶卷行业的头号霸主柯达公司乘虚而入，向乐凯公司提出控股合资，意在消灭“乐凯〞这一品牌，并把乐凯变为柯达的一个加工厂，乐凯的答复是：“不！〞乐凯公司表示，尽管实力悬殊，决不退出竞争。 乐凯公司挑战国外品牌的主要战略是： 1、组建企业集团。乐凯是国务院首批批准组建的57家大型企业集团之一。化工部“三巨头〞——第一胶片厂〔保定〕、第二胶片厂〔南阳 〕与感光技术材料开发中心〔沈阳〕于1992年6月正式合并，组成乐凯胶片公司。12月又与南京528厂达成协议，合资生产彩色扩印机，配套成龙，全面出击。 2、开发新产品。乐凯集团建立了一支高素质的科技队伍，科技领先，以新取胜。仅用3年时间就将彩色胶卷更新换代3次，走完了国外彩卷近50年的开展历程。连续推出多种型号的彩色胶卷和彩色相纸，技术性能可以和国外同类产品媲美，受到摄影家和消费者的喜爱。 3、低价格竞争。以廉取胜是乐凯的一张王牌，利用价格低于进口彩卷30%左右的绝对优势吸引了大量消费者。目前销售量最大的感光度为100的进口彩色胶卷在我国市场的价格之所以低于国际市场和外乡价格，就是因为有“乐凯〞的存在。 4、开拓新市场。目前美国人年均消费彩卷2.8个，我国不到0.05个，仅占美国人的1/56。中国彩卷市场的潜力在工薪阶层和农村，乐凯凭借低价优势向工薪阶层和农村开展，在每个县建立彩扩点，培养摄影专业户。在国际市场上，采取你打进来，我打出去的战略，将彩卷销到“柯达〞和“富士〞的后院，出口美国、日本和德国，又进军独联体。采取渗透、拓展、突出重点的战略，建立国外市场的区域优势。1995年，乐凯有25%的彩色胶卷和22%的相纸销往40多个国家和地区，成为世界6强之一，拿到了与国外名牌同场竞技的入场券。 5、加大宣传力度。乐凯在资金拮据的情况下增加了宣传费用，在中央电视台和有关报刊杂志大做广告，并开展摄影大赛等多种促销活动。 6、加强销售效劳。乐凯在有关城市建立彩扩点，引进全新先进彩扩设备，让顾客拿到满意如意的彩照。 案例思考 1、乐凯集团向国外品牌挑战采取哪些进攻战略？ 2、乐凯集团今后还应采取哪些更有效的战略以取得竞争胜利？ 市场营销学试卷A05参考答案　　　　　　　　　　　　　　　2 市场营销学试卷A-05参考答案 一、单项选择题〔每题