2023年列车乘务员年终小结.docx

2023年列车乘务员年终小结 担当乘务员的这一年里，本人认真学习乘务员职责，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳垦、任劳任怨，以较好的水平完成了自己一年来的工作，现做几点总结： 1、乘客效劳是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上〞是我始终以来牢记的。效劳好每位乘客，让他们感受到乘务员的热忱，感受到来自亲人的疼惜和关心。 2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇，对他们做到特殊照看，有问题准时解决。 3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时洁净、洁净，让我们的乘客在流图中舒心，下次还坐我们的客车。 4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分，所以我很期望大家在一起能相互关心，共同学习，乐观沟通沟通，这样才能补长取短，有利于我们的工作更进一步，更完善一步。 以上就是我学习工作的一点初浅体会，在工作上还有缺乏之处，诚请前辈们不吝指教。今日我能成为一名长途乘务员，我感到很荣幸，我确定会更加努力工作、学习，与时俱进，提升自己的素养，做一名真正合格的乘务员。 感谢大家！ 1