2023年车险推销经验交流材料.docx

2023年车险推销经验沟通材料 当前，随着我国经济的快速崛起，人民生活水准的日益提高，车辆已经成为中等生活水平户的日常用品，像一只小鸟飞入寻常百姓家。面对日益膨胀的汽车保险市场，国内外各个保险公司都纷纷使出浑身解数，争抢这杯羹。这样一来，使汽车保险业的压力空前，如何能在剧烈的竞争市场里稳操胜券呢，我认为： 一、业务要通 做保险的人确定要精通汽车保险学问，全面了解汽车保险各险种的作用、事故如何处理、理赔流程、当地车辆保险市场状况。同时，要了解汽车的品牌、性能、特点、知晓驾驶技术，让客户和你有共同语言。当前，中国保险行业竞争越来越剧烈，特殊是汽车保险市场，各大保险公司供给完备的保险效劳产品，各大保险公司又有各自的一级商，二级商。由于行业尚不标准，导致不同级别商不断打压价格，效劳质量参差不齐。这样，又连锁导致客户满足度率低，客户不断查找新的保险公司，客户流失率很高。我们确定要通晓业务，知己知彼。只有懂业务，说行话，让对方信服你，他才会是你的保户。 二、热忱有度 业务员态度确定要热忱，但是也要反对由于过度热忱而使客户产生厌烦心理。被拒绝是很正常的事，由于很多客户他们厌烦保险，对保险有抵触心情，假设你不热忱可能导致客户单子溜走，但是由于车主一旦购置了车子后，一般都有很多业务员盯着，他不胜其扰，便会对你太过热忱产生逆反心理，因此，我们就要保持不卑不亢，又要把握火候。要把保户当成自己的朋友，站在保户的角度思考问题，制定投保方案。 三、学会沟通 做车辆保险的人要比其他险种得更要学会沟通。一是要与车辆经销商沟通。通常，有相当一局部人的保险是在4S店做的，由于好多保险公司都派驻了业务员，面对多人的轰炸宣扬，车主会立马拍板。因此，要紧盯4S不放，要主动和客户沟通现在对车子有什么好的保养啊，还有什么赠品，买保险还有优待之类的，也一开头不要跟他说保险，免得客户反感。既要盯着车主，也要盯着经销商，也和经销商搞好关系，使他们能在关键时刻为你说话。像汽车4S店或者规模大点的汽车修理厂都有固定客户群体，还有就是学校、医院、地方军队、大型企业私人车辆都比拟多，找到负责人介绍你们办理保险的好处特点和施点小恩小惠，这样通常会取得好的效果。 四、建档立卡 业务员要做个有心人，要建立客户数据库。准时有效的了解客户状态和构成，是保存客户的根底。数据库不仅要包括现有客户信息，还有过去几年流失的客户记录，记清楚客户的联系方式效劳信息，客户反应等。做到常联系，多沟通，这样就能为今后的保险推销打下根底。 五、留意技巧 1、讲话技巧。语言要甜，说话要轻，用词要精确     ，口才要好，具有亲和力。 2、推销技巧。如使用“车辆保险调查表〞询问有无车险售后效劳、效劳状况。听取客户反应和对保险业开展调查。发送 短信等。 3、善拉关系。利用亲友同事的介绍，和车主套近乎，假设自己不能搞定，要寻求亲友的关心。 4、赠送礼品。以问卷调查的方式向车主表示感谢，并向他赠送纪念礼物。如车辆挂件、公司优待券等，使客户感爱好，觉得买谁的不是买啊，就会钟情于你。 3