分享
人力资源管理 企业管理 岗位说明 客户部.docx
下载文档

ID:1012623

大小:56.58KB

页数:4页

格式:DOCX

时间:2023-04-17

收藏 分享赚钱
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服:3074922707
人力资源管理 企业管理 岗位说明 客户部 人力资源 管理 岗位 说明 客户
人力资源管理 某企业客户部组织机构图与岗位职责描述 一. 客户部组织机构图 二.客户部各职务详细岗位职责描述 1. 客户服务总监 直接上司:总经理 主要工作:与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源。 岗位职责:(具体工作) (1)对外与客户的高层人员、现场作业人员协调,与客户进行谈判、联络、收款等; (2)综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况,拿出广告企划提案,并且将它推销给客户; (3)及时掌握客户需要,并反馈给公司; (4)关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户; (5)与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息; (6)开拓新客户,开发新业务。 职位要求: ◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识; ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆具备项目管理能力; ◆熟练操作办公软件。 ◆工作积极热情,责任心强; ◆良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。 2. 客户关系主管 直接上司:客户总监 主要工作:建立、发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系。 岗位职责:(具体工作) (1)根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目; (2)保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析; (3)准备和实施政策、预算和目标,控制担保和信誉支出; (4)培训和支持客户关系员工; (5)为售后员工包括售后区域经理提供指导,实施公司信誉政策; (6)制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度; (7)为经销商和下属确定培训项目,准备和提出其所需的相关资料。 职位要求: ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆具有客户关系的专门经验; ◆有统计、会计和财务管理活动能力; ◆熟练操作办公软件。 ◆积极热情,责任心强; ◆具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神; ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 3. 客户代表 直接上司:客户主管 主要工作:开拓、维持客户网络,完成签单销售计划。 岗位职责:(具体工作) (1)识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络; (2)维持客户工作流程的正常运行; (3)为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务; (4)根据工作安排,完成大客户的调研开发; (5)进行客户满意度调查。 职位要求: ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆具有与客户沟通的专门经验; ◆熟悉广告程序; ◆熟练操作办公软件。 ◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取; ◆诚实守信、严格自律; ◆具有团队合作精神。

此文档下载收益归作者所有

下载文档
你可能关注的文档
收起
展开