徐州医科大学附属医院交换机UPS精密空调设备维保要求.doc

徐州医科大学附属医院交换机、UPS、精密空调设备维保要求 一、维保概况 A、采购项目名称：徐医附院交换机、UPS、精密空调设备维保项目 B、维保服务时间：三年 C、项目内容、需求：(采购项目技术规格、参数及要求)， 开标时必须提供清单备注要求的原厂家质保授权书原件 D、报价：不接受每年低于30万元以下40万元以上的报价。 注：本次报价（合同价）为第一年的维保价格，第二年和第三年的维保结算价格均按照第一年的报价（合同价）执行。 1、交换机设备 序号 品牌 描述 单位 数量 备注 1 思科 N7K-C7000（含板卡模块电源） 序列号：TBM15304511 TBM15296202 JAF1752AKFC 台 3 开标时须提供思科原厂家质保授权书原件 2、机房UPS/空调设备 序号 品牌 描述 单位 数量 备注 1 UPS/APC Galaxy 5000 60KVA 台 2 不含电池， 开标时须提供APC原厂家质保授权书原件 2 UPS/APC Galaxy 5000 80KVA 台 2 不含电池，开标时须提供APC原厂家质保授权书原件 3 UPS/APC APC RT6000 台 1 不含电池，开标时须提供APC原厂家质保授权书原件 4 UPS/APC APC RT20000 台 1 不含电池，开标时须提供APC原厂家质保授权书原件 5 精密空调/STULZ CSD852A 台 2 含日常维护耗材 注：维保子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作必须保证了系统的正常高效稳定运行。 维保范围包括：免费更换所有参加维保设备的故障硬件（使用原厂配件），不再收取任何其他的相关费用并提供上述设备软硬件7*24小时维护。 二、服务要求 中标供应商须保证用户单位设备的正常、稳定运行。服务要求具体如下： 1、响应时间：提供7*24小时热线服务响应和支持。如果确定是硬件问题不能通过远程方式解决，服务提供方应立即派工程师到客户现场进行硬件的维修，服务提供方工程师在接到用户故障电话后1小时内到达现场，到达现场后2小时内恢复，保证系统能够正常运行；其它疑难故障必须在24小时内恢复，并提供备机备件，保证系统能够正常运行。对于影响到业务正常运行的各类故障，能提供条件允许的最快现场响应与技术支持。 2、巡检：中标供应商必须对维护范围内的设备每月进行一次巡检，及时发现存在的隐患，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患。每季度一次现场常规巡检，每半年进行一次系统全面维护，对机房保障设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障。每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，及时协调解决维护工作中的问题。巡检报告作为验收付款依据。 3、文档管理：中标供应商要建立专门的系统维护档案。中标供应商工程师第一次到现场巡检时，要做出保修设备的详细配置清单、所使用的操作系统、版本号、系统的使用情况及系统的配置参数。每次巡检为每台保修设备填写巡检表，记录设备的运行情况、出现过的问题和解决的办法、设备的配置变动等情况。在故障处理过程中，要详细记录故障的现象、处理的过程、更换设备的情况、记录更换设备的原型号和现型号等内容。巡检报告和巡检表，故障处理记录表应双方签字确认。每年维护周期期满之日，中标供应商需提供一份年度维护工作报告，作为招标方对中标方服务考核和验收付款依据。 4、中标供应商承诺免费更换所有参加维保设备的故障硬件（使用原厂配件），不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费、税费等；提供上述设备软硬件7*24小时维护，及配合招标方做好信息系统等级保护整改相关工作。 5、咨询服务：在现有设备范围内，中标供应商应对用户系统进行定期的维护管理和配置优化，确保用户整个信息系统运转的高效、稳定和安全，减少和避免系统性能瓶颈，杜绝系统安全事故，并且能根据用户需要，提供信息系统运行的合理化建议和方案。 6、要求供应商针对本次维保项目的具体产品清单，就维保期内、维保期外的维保服务内容和承诺详细给出方案说明。 A:交换机 交换机产品提供现场7*24，2小时响应的思科智能网络服务（现场支持SSSNT 24*7*2）；所有思科产品提供思科解决方案支持服务（SSPT），要求负责集中、协调管理和解决多供应商解决方案中的思科及关键产品的任何问题。 B:UPS系统 记录设备的错误记录，对指定的设备做定期的保养，包括系统诊断、必要的机械设备、电子部件的调整和清洁。 基本维护任务： Ø 收录机器的错误记录，检查可能需要维护的模块的错误记录。 Ø 检查UPS电池容量，并根据电池状况及用户需求提供相应建议。 Ø 清洁印刷电路板，对包括电源、风扇和系统模块区域进行除尘。 Ø 对设备的各种数据进行检查及调整，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。 UPS主机功能性维护 Ø 对UPS的使用环境包括放置位置、温度、湿度、输入电压、输出电压、零地电压、接地、配线布线等状况进行检测。 Ø 检测机内易损单元(逆变器, 整流器, 静态开关，电容器)； Ø 进行UPS在市电和电池状态下的工作检测，并进行逆变转换实验 Ø 进行电池的充放电实验的运行 Ø 主机维护：检查设备运行状况，设备主要部件进行静态测试，检测机内易损单元，检查设备的输入及输出端子牢固性。 精密空调系统 基本维护任务： Ø 清洗空气过滤器，检查并清洁冷凝盘管。 Ø 冲洗室外机。 Ø 检查水冷式冷凝器是否脏污，检查并清洗排水管路。 Ø 检查传动皮带。 Ø 检查加湿系统。 对整个机组进行一般性检查。 Ø 目视检查压力容器的外观状况。 Ø 更换空气过滤网。 Ø 检查冷媒管路焊接处是否开裂。 Ø 检测运行的电气和压力参数是否在正常值内。 压缩机日常维护 Ø 全面检修压缩机，包括压缩机高低压阀片、活塞环、密封垫片。 Ø 检查油位状况，判断是否有漏油现象，加注或更换润滑油。 Ø 测量压缩机电机绕组对地的绝缘电组，检查绕组过温保护；检测压缩机电流 Ø 固接线螺丝。 Ø 校正压缩机高低压传感器的工作参数。 Ø 检查压缩机运转声和机身温度（运转中）是否正常，测量吸排气压力等 整个制冷系统日常维护 Ø 检查系统是否有泄漏。 Ø 测量制冷管路压力，更换破损的保温套，加注或排放部分制冷剂。 Ø 测量电磁阀的灵敏度度及线圈。 Ø 调节膨胀阀、散流器的开启度。 Ø 更换干燥过滤器及有故障的液镜。 空调电气日常维护 Ø 清洗所有电路板和电气连结点，重新禁固电气接线，更换老化线路。 Ø 观察所有电器元件外观和动作情况，并清洁触点。 Ø 校验运行状态显示。 Ø 检查风机及压缩机的继电器开关。 Ø 校验电脑板控制信号，紧固板上插接口，对有问题的控制板进行维修。 Ø 检修电气部分，包括熔丝（或空气开关）、接触器、过流保护等。 8、其它维保服务要求： 1）特殊情况下的现场值班服务。对于医院部署或升级、优化等特殊情况，中标方应按照招标方要求派技术工程师到现场，给予技术支持并做好配合相关工作。遇有法定节假日或重大活动，中标方应主动提前提供值班工程师名单及联系电话，做到客户呼叫即时响应并及时到达客户现场，给予现场技术支持与协助。 2）保密服务承诺。中标方在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任。 9、在签订合同前供应商必须再次提供思科的原厂授权原件；否则视为自动放弃中标资格，乙方视为违约；项目验收时提供原厂商服务承诺函并提供原厂商查询的产品服务记录，否则视为乙方违约，并要求乙方支付合同总价的10﹪作为违约金；注：上述二条要求，供应商必须作出承诺。 三、投标人资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定； 2、提供检察机关出具的关于投标人的《检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函》（出具日期必须在有效期内）； 3、具有电子与智能化工程专业承包贰级或以上或建筑智能化工程设计与施工一体化贰级或以上资质，并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力。 4、具有安全生产许可证资质 5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态； 7、企业没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大工程质量、安全生产事故等违法违规问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的； 8、本项目不接受联合体投标 说明：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动 四、评分办法 项目 评分办法 价格(60分) 取所有投标人有效投标报价的平均价（评标基准价）为基准价。 有效投标报价等于评标基准价的得满分60分，其他报价的价格分为：每高于基准价1%，扣1分，最多扣5分；每低于基准价1%扣0.5分，最多扣5分。偏离不足1%时按插入法计算。计算结果小数点后保留两位，第三位四舍五入。 投标人评价（15分） 投标文件中提供投标人为卖方（乙方），合同签订日期在2014年1月1日后，合同内容为医院智能化合同（单个合同及中标通知书）复印件。500万<单个合同<1000万，每个得1分，单个合同>1000万（含1000万），每个得2分，本项最高5分。复印件投标时须提供原件核查后方为有效。 投标单位同时满足以下贰项条件得10分，缺一项可以视为无效标书： 1、提供核心交换机厂家思科的原制造厂商针对本项目维保授权书原件，授权书质保时间壹年及以上； 2、提供UPS设备(APC) 制造厂商针对本项目质保授权书原件，授权书质保时间壹年及以上 ；  企业资质及集成服务能力（5分） 投标单位同时满足以下贰项条件得5分： 1、具有电子与智能化工程专业承包壹级及以上资质（在有效期内）或建筑智能化工程设计与施工壹级资质（在有效期内）； 2、具有计算机信息系统集成或信息系统集成及服务资质叁级（含叁级）以上资质 售后服务方案 (20分) 依据投标人提供的维保及服务人员培训方案、机构设置、售后服务内容、响应时间、修复时间、巡检查等方案评价，优得20-15分，良得14-10分，一般得9-0分。 五.无效投标的情形 投标人存在下列情况之一的，其投标无效：　 （1）未按照招标文件的规定提交投标保证金的； （2）未按规定由投标人的法定代表人签字或盖章；或其授权委托代理人未按规定签字的；或未加盖投标人公章的；或签字人未经法定代表人有效授权委托的； （3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的； （4）不具备招标文件中规定的资格要求的； （5）“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）、“信用江苏”网站（）查询结果为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为的； （6）维保服务要求有一条负偏离的； （7）报价超过招标文件中规定的预算金额的； （8）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且不能提供相关材料证明其报价合理性的； （9）未按提供思科、APC原厂家针对本项目维保（质保）壹年及以上授权书的； （10）投标文件中提供了虚假或失实资料的； （11）不符合法律、法规和招标文件规定的其它实质性条款（须经评标委员会半数以上同意）。 六、投标报价格式 1、交换机