物业企业应急处理预案突发事件〔一)电力毛病1.平安治理员应清晰物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助工程部检查其工作状态；2.工程部门应经常性演练断电的切换操作，以便紧急情况下训练有素地处理；3.物业社区：发生电力毛病时，应立即通知工程部及时修理，客户效劳部应发出告示通知各客户；4.任何情况下，除专业维修人员外，其别人员均不得本人进展修理，以防止发生危险事故；5.停电期间禁止任何人使用电梯；6.平安治理部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；7.平安治理部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；8.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,那么在停电前应早作预备,告知客户或加以防范;9.记录一切有关材料并填写严重事件报告呈交效劳中心。〔二〕交通意外一般而言，交通意外可分为四大类：1.意外中无人受伤，但引起车辆或物业设备受损；2.意外中有人受伤，并引起车辆或物业设备受损；3.意外中仅仅发生人员受伤；4.意外中仅仅发生车辆或物业设备受损。但不管如何情形，平安治理人员到达交通事觉察场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反响，其步骤如下：1.无人受伤的交通意外：①维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻；②财物、车辆受损时，先进展拍照存查；③如意外事件中可能危及其别人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志；④如有需要，通知维修人员到场采取措拖；⑤在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当及时报告效劳中心或有关职能部门处理；⑥记录一切有关材料，并写事件报告呈交效劳中心。2。有人受伤的交通意外：①指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行；②在可行情况下将伤者移离危险区域;③伤势严峻者先进展拍照存查；④通知效劳中心派员协助维持现场秩序；⑤及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故现场进展录像、拍照取证；3.在现场寻找是否有目睹证人，待警员到场立即报告；4.交通失事后，如有人受伤，那么在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位；5.事后记录一切有关材料，书写事件报告呈交效劳中心。〔三〕水管爆裂1.寻找水管爆裂，造成水浸的缘故；2.关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，那么借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；3.如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知工程部进展抢修；4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域...
