2023年移动公司开展“创业服务”年活动情况汇报.docx

移动公司开展“创业效劳〞年活动情况汇报 xx移动公司为了开展好创业效劳年活动，采取五项措施全面部署开展创业效劳年活动的有关工作。一是明确责任。该公司把开展创业效劳年活动作为提升效劳水平、提升效劳地方经济开展能力的一项重要工作，明确各部门工作要求，细化工作职责，公司上下做到思想、责任、措施三个到位。二是建立健全效劳工作 机制。该公司建立了客户满意度工作推动机制和效劳责任追究制度，细化满意度考核指标，对由于工作失职、不按效劳流程标准、违反五条禁令等不作为事件引起的客户投诉和影响创业效劳的行为，追究相关人员责任。三是创立主题效劳活动平台。把创业效劳年活动与公司开展的“便捷效劳，满意20230〞活动结合起来，以“便捷、高效〞为核心诉求，强化优势效劳的宣传推广，对内以班组为根本单位提升一线员工技能，对外要加强优势效劳举措的宣传推广，稳固效劳竞争优势，牢固树立优质效劳形象。四是推进流程穿越机制。协同相关支撑部门做好效劳工作，将日常管理、效劳流程等工作从客户角度思考、吻合客户需求，成立工业园区创业效劳小组、缩短效劳半径。实现以客户为导向的协同工作机制常态化运行。五是进一步加强全员作风建设。大力倡导效劳之风，强化效劳意识和责任意识，稳固机关效能年活动成果，完善效劳机制和效劳流程，创新开展思路，创新工作机制，创新效劳方式，努力建设一支创新型机关、务实型机关、廉洁型机关，为经济开展提供便捷、高效、和谐的政务环境。 第2页 共2页