2023年办税服务厅先进事迹材料新编.docx

办税效劳厅先进事迹材料 办税效劳厅先进事迹材料篇一县地税局直属分局办税效劳大厅，进一步推出争创效劳之星活动，实现真心效劳，我是微笑天使;业务熟练，我是地税;热爱集体，我是温暖之光效劳目标，努力营造整洁高效、和谐活泼的办税效劳环境。活动中涌现的效劳之星，犹如朵朵红花，使这块翠绿的集体园地，姹紫嫣红，争奇斗艳。 真心诚意换真情 是一位从事税务工作20多年的女同志，在办税效劳大厅窗口上，她崇尚用真心诚意去赢得纳税人真情。 先来说一件事。的一天，一家总部在杭企业的女老板，诚惶诚恐走进办税效劳大厅，她是不懂网上申报，专程从杭州赶来的。这家民营企业的女老板，生意遍布好几个省市，她又把业务做到千岛湖。可以说，成功女性华美的身姿，总是伴随她矫健的步伐，走向事业的每个角落。但是她说：当我一走近税务大楼，不知怎么，就像解除武装似的，顿时会失去自信，变得忐忑不安起来。这种埋藏在内心的巨大心理反差，一般人确实难以预料。对此，真诚直率地说：这是纳税人普遍存在的心理，再成功的人士也不例外。它需要我们从效劳上，去帮助他们解决。当发现这位女老板神情犹豫、眼神迫切，踯躅在大厅时，便主动向女老板露出致意的笑容。女老板领会后，快步走上效劳台，热情询问她有什么要求。当得知了情况，便二话没说，领她走到自助效劳台前，从单击双击鼠标开始，手把手教她网上申报，在做好当月申报的同时，帮助她掌握了全套申报程序。女老板由衷地赞叹说：纳税是一种压力，但纳税过程被大姐演绎的如此令人惬意，是我事先没想到的。县财政地税局启用新大楼，有一天，女老板在新大厅办完税后，情不自禁在的效劳窗口站了好一会儿。她无声地站着，没有去打搅紧张工作的，一边欣赏宽敞明亮、整洁舒适的大厅，一边感受由和这个效劳集体带给她的温馨。此时此刻，整个大厅，包括认识和不认识的人，她都感觉亲近、亲切。 再来说lsquo;根本养老保险费rsquo;临时性下浮退保。男女年龄分别到达50、40周岁，根本养老保险费要下浮缴费比例，按原规定缴纳的人群，超过比例局部依新规定退保。这一突发性下浮退保，使的办税效劳大厅，显得异常沉重而繁忙。有一天，大厅内会聚大量退保人员，一时间人声鼎沸，窗口被围堵，大厅业务无法正常进行。此时，镇定自假设的把一半人引回堂内，亲自动手辅导他们填写退保表单。这批人群，大多文化不高，虽有退保指南作说明，但他们还是竭力询问，有的甚至没有能力填写表单。耐心一一为他们解答办理。这局部人群没有职业，是最需要社会关注的群体。由于他们退保心切，难免会有言语相撞，但我不能伤害他们，我要体贴入微去抚慰他们。动情地说。可这局部人群也最容易受感动、最知道如何感恩。此后，无论街上或是商场，只要和他们碰面，就会受到他们热情招呼，他们会用感谢的目光和相送道别。 急人所难暧人心 办税效劳大厅的每个窗口、每个人都像一样，在各自岗位实践着自己的效劳目标。他们急纳税人所急，设身处地为纳税人着想，使效劳大厅成为一个温暖人心的场所。 王跃是其中唯一的一位男同志，主要办理外来经营纳税人涉税事宜。由于外来经营纳税人到千岛湖已接近下班时间，有的甚至在下班以后，审核过程又相对较长，王跃总是以牺牲休息、推迟吃饭来办理这项业务，从来不延误办税时间。一天黄昏，准备带孩子上街的王跃，突然接到 ，说一外来经营纳税人要开具发票赶往外地结算货款，情势十分紧急。王跃抛开孩子，及时赶往大厅办理。对于王跃来说，时间不属于自己，时间就是效劳。他说：当时间给予纳税人时，时间就成了金钱、本钱、生意的成败。在效劳窗口的十多年里，他满腔热忱，积极履行补证承诺制，以及预约效劳、延时效劳和效劳无急承诺，将心比心，急人所难，没有发生任何因怠慢而引起的不满，深得纳税人称赞。 另一位女同志姚桂红也是这样。在大厅一窗式效劳窗口，一天下午，姚桂红正准备下班，突然一位老人急匆匆来到办税效劳大厅，带着不知如何是好的神情。姚桂红迎上前去问他办理什么事项，老人说：我刚从乡下赶来，要代开一份工程发票，碰巧你们下班，不知能否给我办理。我还要赶着回家。说完，满头是汗。姚桂红连忙说：老人家你别急，能办理。我们会用最快的速度把你的事办好。当老人把代开发票所用的资料给姚桂红时，发现缺了一份。资料不全，那能代开。按规定，两种特殊情况的涉税人可以办理补证承诺书开具发票，一种是本县遥远山区、交通不便地方的涉税人，一种是外地涉税人。可是，两种情况老人都不符合。一时间老人手足无措，一个劲地问姚桂红怎么办。面对老人无助的神情，姚桂红揪心了，她要尽可能灵活处置这件事。于是决定办理补证承诺书开发票，要求老人在一星期内把资料补齐。老人这才一块石头落地，快乐地说：太好了，谢谢你们。办完事，老人第二天就过来补齐了资料。 办税效劳厅先进事迹材料篇二xx省xx县国家税务局办税效劳厅现有干部职工12人，其中党员8人，团员3人，青年员工占总人数的92%，平均年龄31.16岁，负责全县6000多户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税效劳工作。自开展创立青年文明号活动以来，制定了创立全国青年文明号的六个零工作标准，即：办税效劳零距离、办税流程零障碍、办税质量零过失、政策咨询零接触、业务培训零收费、效劳对象零投诉，先后推出了预约效劳、延时效劳、承诺效劳、一站式效劳等一系列富有创新和特色的效劳模式，树立起了良好的国税形象。先进典型经验先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导的充分肯定和表彰。该大厅先后于xx年6月被共青团xx省委、xx省国税局授予青年文明号;xx年12月被xx省妇女双学双比巾帼建功竞赛活动领导小组授予巾帼文明岗;xx年4月被XX市总工会授予振兴沂蒙劳动奖状;xx年4月被xx国家税务局评为全省国税系统文明建设先进单位;200x年2月被全国妇女巾帼建功领导小组授予国家级巾帼文明岗，2023年被国家税务总局和团中央授予全国青年文明号。 政治业务两手抓思想素质双过硬 打铁还需自身硬。办税效劳厅是国税机关综合效劳窗口，国税局的效劳好不好，关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。为此，在开展青年文明号创立活动中，办税效劳厅把提高干部职工整体素质作为创立活动的重点，大力加强政治业务培训，努力打造一支思想好，技术过硬的效劳团队。 在教育中，办税效劳厅首先加强理论学习，强化拼搏奉献精神，形成了一整套行之有效的机制，做到年有方案、月有配档、日有内容;注重学习教育的连续性、针对性和时效性;采用集体学习、集中辅导、自学、讨论交流相结合的方式，坚持每个教育专题都开展四个一活动，即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考试，到达内容、形式、效果三统一。积极开展了建诚信国税做诚信公民活动和干部思想作风集中教育整顿活动。并坚持开展了职业道德、学习先进、理想信念、效劳宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动。到工厂企业、孟良崮战役纪念馆、扶贫点、看守所等教育基地，进行换位思考教育、两个务必教育、艰苦奋斗教育和警示教育。曾被税务系统誉为文明税务工作者的张维玲，从1983年参加工作以来，几乎是天天早上七点半上班，中午到十二点多送走最后一名纳税人才下班。她的女儿放学后，时常坐在办税效劳厅的石阶上，一遍遍地催促她：妈妈，我饿了，快点回家啊。可是，张维玲总是以工作为重，加班加点毫无怨言，把无私奉献作为她最幸福的人生价值。 抓业务技能，铸造过硬的效劳团队，这又是办税效劳厅提出的一个响亮的口号。办税效劳厅制定了天天充电，月月进行技能考核的制度，要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本领，他们不但利用脱产培训、干部夜校、网上课堂等努力掌握更多的业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学。青年干部王洪芹，xx年从交通局车购办转入国税局办税效劳厅工作，家属在乡镇工作，自己还要照顾一个才上小学的孩子，每天为了学好业务知识，总是在大厅学到很晚才回家。并在较短的时间里，成为了办税效劳厅的业务能手。每月受理个体申报2600余户，连续多年未出现过失。几年来，办税效劳厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质效劳，不仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广阔纳税人的赞誉。 执法效劳双合一形象效率都提高 xx县国税局领导班子认为，创立青年文明号是一项庞大的系统工程，核心是要从根本上树立起为纳税人效劳的意识。税务部门作为国家的执法部门，一方面要依法征税;另一方面，又要让纳税人满意。怎样处理好征纳之间的关系，他们提出这样一个思路：当好税务卫士，寓执法于效劳中;你开展我效劳，你困难我帮助，他们要求税务干部以方便纳税人为出发点，从点滴小事抓起，立足办税效劳厅这个与纳税人联系最密切的窗口，充分发挥办税效劳厅共青团支部的模范带头作用，突出为纳税人办实事、办好事，实实在在地树立起良好的国税形象，牢固树立了纳税人是功臣，收税人是公仆的效劳新观念，切实履行了诚信为本、诺必践、恪尽职守、率先垂范的全国青年文明号信用公约。 该局不仅在办税效劳厅为纳税人开辟税收公告栏、咨询窗口，设置了大型电子显示屏、资料台以及多媒体查询系统，而且还配备了办税桌椅、笔墨纸张、阅报栏、ic卡 、纯洁水、老花镜、打气筒等便民设施，增设了休息室，吸烟区等。合理设置了综合效劳、申报征收、发票管理三个窗口，实施了一条龙效劳方式。制定了办税效劳厅岗位职责;根据各岗位受理的业务内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，做到持续改进;同时，加强效劳工作监督，设立效劳质量监督岗，投诉 ，对效劳质量进行全过程跟踪检查。还印制了纳税指南、纳税人的权利与义务、发票领购使用须知、电子效劳、金税工程、网络申报、网点申报指南等精美的办税效劳小册子;购置了触摸屏，及时更新触摸屏内容，将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人，确保纳税人及时掌握各项税收政策。推行延时效劳和 预约效劳制度。上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间。有纳税人预约，无论是白天，还是晚上，都必须及时办理。 在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事。xx年8月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货，突然接到家里 ，老父亲病重，要他连夜赶回。客商想装上货马上走，但销货企业发现增值税专用发票用完了。会计人员就抱着试试看的念头，给办税效劳厅的领导打了一个 。办税效劳厅的领导当即答复说：我们马上派人去大厅。会计人员和客商装完车，来到办税效劳厅，已是晚上8点多了。一位叫公潇的税务人员一直站在大厅门口等他们。后来大家才知道，这位税务人员的妻子正在医院里生孩子，他是丢下妻子赶来的，他还不知道妻子这时候生产了没有呢。 人人都是投资环境，事事关系国税形象。在办税效劳厅，文明创立活动变成了每一个人的具体行动。办税效劳厅提出的效劳口号就是用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意。几年来，办税效劳厅没有接到一个投诉 。共有8人受到县、市、省局的表彰;他们屡次被授予先进工作者、十佳标兵、优秀公务员、十佳能手、模范共青团员和优秀共产党员的荣誉称号;被税务战线称为勤奋耕耘的好税官xx省xx县国家税务局办税效劳厅主任公衍顺被评为全省国税系统文明税务工作者。 工作公益两不误爱心热心一片情 xx省xx县国家税务局办税效劳厅百分之九十是青年人，在争创全国青年文明号活动中，开展形式多样，生动活泼，群众喜闻乐见的税法宣传活动，通过税收宣传月、税法宣传伴人行、税收宣传集中咨询日、百米长卷，万人签名、短信宣传税法等活动，到县城繁华地段、集贸市场、商场门口等处设立咨询台，散发宣传材料，解答公民关注的热点、难点问题。积极参加县局组织的各项活动，利用元旦、五一、七一、十一等革命传统节日和国际性节日开展了歌咏、知识竞赛、棋类、扑克、飞镖、书法等文体娱乐活动，即丰富了干部职工的业余文化生活，又陶冶了情操。 同时，积极响应共青团中央和国家税务总局的号召，