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湖 州 鸿 志 电 脑 工 作 手 册 （内部资料 不得外传） 认认真真做事 踏踏实实做人 总经理致辞 首先，我代表公司向各位同仁为公司付出的努力表示衷心的感谢！！！如果你是刚刚加入我们这个大家庭的，欢迎你的到来!!! 每个同仁都是我们这个大家庭的成员，公司的发展需要我们大家的共同努力。在我们的方向和目标很明确的情况下，我们取得成功和发展的唯一法宝，就是广大同仁的团结合作，共同进取。 希望我们的同仁不断的学习和提高自己，具备强烈的敬业爱业精神和团队合作精神；对工作高度负责、主动积极；不断地修炼专业能力和个人品格，成为人格高尚、诚实、正直的专业人士。 我们是具有荣誉感和耻辱感的职业人士，达成工作目标是我们的责任，未达成工作目标是我们的耻辱。如果经过你和同仁的共同努力达成目标、取得成绩，你会感到兴奋吗？你有强烈的荣誉感吗？如果你不能达成工作目标或者因为你的工作失误或配合不力，造成同仁的工作困扰或失败，你会感到愧对同仁吗？你会感到耻辱吗？！！！ 我们处于飞速变化的IT行业，IT业不是一个大鱼吃小鱼的行业，而是一个快鱼吃慢鱼的行业，我们不是大鱼，但我们也决不能是慢鱼。要成为快鱼，就必须讲求效率、讲求速度，要作到信息快、决策快、执行快；当然，快容易出错，工作容易流于浮躁和形式化；为避免快节奏带来的问题，我们就必须踏踏实实地把所有工作落实到位，把工作做细、做好、做的实实在在。 商场如战场，我们就是战场上的战士。要打赢一场战争或战斗，我们靠什麽？靠高昂的士气！！！解放战争在接近一比十的兵力对比下能以弱胜强，取得胜利，除了毛泽东的领导有方外，战士的士气在具体的战斗中更具决定性的作用。我们要求所有同仁都应该打起精神、鼓足勇气，以最好的精神面貌投入到工作中去。用我们高昂的士气去战胜竞争对手，取得我们应得的胜利和成功。 我们如何保持高昂的士气呢？人区别于动物是因为人有思想，有人类的精神追求。如果你仅仅只追求眼前利益，我们请你离开，因为，道不同不相为谋！我们追求进步、我们追求成功、我们追求荣誉，在我们成功的同时，成功的副产品---物质的东西自然而然地会取得丰收。我们不断地为自己设定更高的目标，然后付出我们的努力去达成我们的目标。你能像我们一样付出你的努力吗？ 我们的公司在不停地发展和成长，我们组织的运作目标是“人得其事，事得其人，人尽其才，事尽其力”。希望我们为你提供的舞台能充分发挥你的才能，也希望你能和公司、广大同仁共同成长和提高，并共享成功的荣耀和快乐！！！ 第一章 企业介绍 一、公司简介 湖州鸿志电脑自2000年进入IT业以来，经过6年的发展，己成为集分销、零售、行业于一体的以高科技为支柱的IT企业，公司拥有稳定而广阔的用户群体、遍布全省的经销网络且具有强大的市场推广能力； 鸿志的经营方针是立足湖州，面向全区，依靠我们优秀员工的努力为广大的用户和消费者，合作伙伴提供优质的产品和优良的服务； 鸿志的经营方式采用“用户服务、渠道分销、批零兼营”的三足鼎力模式，确保公司的稳定发展和永续经营，为用户和消费者、合作伙伴提供没有后顾之忧的关怀服务和投资保障； 公司本着“合作进取、共赢共荣”的经营理念，我们一直在向”社会、用户、合作伙伴、供应商、员工、公司多方共赢”的方向进行着不懈努力； 我们在努力，我们在发展，我们追求卓越，我们必将赢得成功和尊重。 二、经营理念 合作进取、共赢共荣 任何一个企业的成功离不开各个方面的共同努力和协作，我们在为社会创造价值的同时，也在为公益和环保作出自己的贡献；用户的成功是我们的荣誉，我们一起共享成功的喜悦；合作伙伴的精诚合作，员工与公司的共同进取，我们会一起成长，赢得成功。 三、经营方式 “用户服务、渠道分销、批零兼营”的三足鼎立模式，确保公司的稳定发展和永久经营，为用户和消费者、合作伙伴提供没有后顾之忧的关怀服务和投资保障。 四、服务宗旨 专业、真诚 用我们的真心、热诚为我们的客户提供专业化的服务，通过我们的员工和公司不断地学习和修炼，提供不断进步的专业化产品和服务。 五、人力资源 优秀的员工是企业发展的根本，是企业的财富，进取、团结而富有活力的团队是我们成功的保证；我们保持着强烈的上进心、诚信的品质、乐观的态度，具有专业知识而且在不断地学习和修炼，我们是充满敬业精神的一群人。 六、管理方针 纪律、诚信、责任、合作是我们的方针。 七、产品与服务 1、 长城显示器湖州总代理 2、 三星显示器湖州总代理 3、 AOC显示器湖州总代理 4、 微星板卡湖州总代理 5、 七彩虹板卡湖州总代理 6、 三星硬盘湖州总代理 7、 三星键鼠湖州总代理 8、 大水牛机箱湖州总代理 9、 金士泰内存湖州总代理 10、 飞利浦光存储湖州总代理 八、公司结构 技术主管 技术员 技术部 销后 市场推广部 业务经理 业务部 业务员 总经理 仓管 财务部 出纳 会计 第二章 工资、奖金制度 一、员工的月薪收入由基本工资+岗位工资+资历工资（2006年3月份开始执行）+绩效工资组成。 二、工资发放 公司于每月20日发放前月工资，并按政府规定代扣个人所得税、社会保险的个人缴纳部分。 三、绩效工资 业务员按销售指标完成情况、销售量（营业额）和利润考核，维修人员按维修量提成考核；后勤、财务、管理等行政职能岗位按所属部门的指标完成情况和个人的工作表现考核。 绩效工资按公司提成和奖励规定执行，随当月工资一起发放。 四、交通费、电话费补贴（只对技术人员发放）：摩托车60元/月，电动车40元/月，自行车20元/月。 五、年终奖 1、业务性质人员的年终奖根据月度、年度销售指标完成情况和年度考评结果发放； 2、非业务性质人员的年终奖在公司年度结算后，公司将根据经济效益、月度绩效工资和员工的工作表现及绩效考核结果发放； 3、年终奖在每年的春节放假前发放，具体规定按公司《年终奖励制度》及参考员工平时各项指标和表现酌情发放； 六、工资调整 1、公司所有员工的工资调整全部按公司《工资制度》和《员工考核、晋升、降级制度》执行； 2、在经济不景气的情况下，公司保留减薪的权利； 七、加班工资 1、月工资折算成日时：月平均工作天数30天，职工日工资按此折算； 2、休息日安排工作又不能安排补休的，支付不低于正常工资的200%的工资报酬； 4、公司核定的假日安排工作，支付不低于正常工资的200%的工资报酬。 5、正常工资指基本工资+岗位工资+资历工资（2006年1月份开始执行）+绩效工资（支持类员工和销售类员工日正常工资的核算方法不同，详见考勤制度）； 八、工资保密制度 （一）本公司为鼓励各级员工各尽职守，且能为公司赢利和发展积极提供贡献，实施以贡献论酬的工资奖励制度，为培养以贡献为争取高薪的风度与避免优秀人才遭妒嫉起见，特制定工资保密制度。 （二）各级主管、经理应领导所属员工养成不探寻他人工资的礼貌，不评论他人工资的风度，以工作表现和业绩争取高薪的精神。 （三）各级人员的工资除公司主办核薪和发薪的人员与各级直属主管外，一律保密，如有违反， 罚则如下： 1、主办核薪和发薪人员，非经核准外，不得私自外泄任何人员工资，如有泄漏，记大过处分； 2、探寻他人的工资者，予以记过处分； 3、吐漏本身工资者，予以记过处分，如因此招惹是非者，予以记大过处分； 4、评论他人工资者，予以记过处分，如因此招惹是非者，予以记大过处分； （四）工资计算如有不明之处，报经直属主管向核薪人查明处理，不得自行理论。 九、工资标准如基本工资、岗位工资基数、绩效工资的核算系数详见《工资方案》。 假期 一、公众假期 春节：正月初1－初八日（根据电脑城的放假通知） 二、产假 3个月，3个月内发放最低生活费。 三、庆吊休假（婚假及丧假） 遇有下列庆吊事项之一的，经公司核准后得给予特别休假。 1、本人结婚的7日。 2、配偶、直系亲属死亡的，丧假市内为三日、省内为五日、省外为七日； 四、特别假期 出席法庭或文化局等机构作证或鉴定等，经公司核准后给予特别休假。 五、因公伤病经提出医师诊断书。 第三章 日常行为规范 一 员工出入登记管理： 1、公司及门市人员于工作时间外出一律认真填写”外出人员登记表”或在白板上进行登记； 2、工作时间外出