2023年供电公司精神文明十佳诚信集体汇报材料.docx

供电公司精神文明十佳诚信集体汇报材料 打造诚信企业谱写文明乐章 ——××x供电公司精神文明十佳诚信集体汇报材料 ××x供电公司担负着全县15个乡镇供电任务，拥有220千伏变电所1座，12023千伏变电所4座，35千伏变电所11座，主变总容量541.3兆伏安，年供电量7.05亿千瓦时，固定资产达2.6亿元。 作为全县首家省级“诚信标兵单位〞，××x供电公司始终坚持“努力超越，追求卓越〞的企业精神和“尽心效劳，尽力先行〞的效劳理念，自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，通过优化效劳环境、简化效劳流程、改进效劳手段，努力提高优质效劳水平。大力推进城乡电网改造工程，使得××x城乡用电水平得到根本改善，农村电价普遍下降，农村供用电环境得到优化。同时加大电网建设力度，实施了城西输变电工程、丹博输变电工程等一批建设工程，消除网架中的薄弱环节，提高供电可靠性。该公司还建立了95598电力抢修呼叫中心，购置了电力抢修车和辅助抢修设备，施行全县联网收费，建立邮政、农行代收费系统，为用电客户提供最好的保障和最大的方便。公司自实行标准化效劳以来，以热情周到的效劳和廉洁自律的作风赢得了客户，受到社会各界的广泛好评，客户满意率到达98%以上。 截至目前，该公司已被国家电网公司授予“一流县供电企业〞称号，所属乡镇供电所均被省电力公司授予“农村标准化管理供电所〞称号，2023年获国家电网公司首届“文明单位〞称号、“安徽消费维权20年〞荣誉奖、“XX市第十二届文明单位〞称号等。 ××x供电公司始终将优质效劳作为一项只有起点而没有终点的工作，全县18个乡镇供电所和客户效劳中心按照省电力公司根底化管理要求，本着“尽心效劳、尽力先行〞的效劳理念，在窗口建设、优质效劳、根底管理等方面主要做了大量工作。 一、简化办电程序、优化效劳质量，争创一流业绩。 随着××x县委、县政府积极开展招商引资工作，地方经济开展提速，用电需求不断增长。按照原来的业扩流程办理一件高压用电业务至少需要1个月的时间，工作效率相对较低。为了大力拓展××x电力市场，提高办电效率，××x供电公司积极开展调查研究，结合上级有关文件精神，重新修订了高、低压业扩报装流程，简化办电程序。并明确各部门的职责和审批时间，大大缩短了用电审批时间，提高了工作效率。供电所所有业扩报装都实行“一条龙〞效劳，用电申请、现场勘测、装表接电都在规定时限内办成，用户进一个门，办好一件事。 2023年上半年全县经济进一步增长，县经济园区、薛丹博地区各企业蓬勃开展，并不断的有外来企业入驻开展。××x供电公司进一步开拓电力市场，提高办事效率、优化效劳质量，共办结各类新装增容业务346起，新装增容容量64635kva，效劳对象包括县经济园区内的天兴钢制品公司、XX市鼎泰科技，姑山矿业公司、新桥经济园区内的红太阳科技园，薛丹博地区的XX市志辉工矿配套机械等一批××x县重点企业。对这些企业增容业务的及时办理，不仅企业的开展注入了活力，同时也有力推动了×（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）×x县域经济的开展。公司2023年供电量保持高速增长：购网电量70500万kwh，比上年增长17%。 二、电网改造树后盾、电力紧张无限电，提供一流保障。 2023年，××x供电公司全面开展城市电网改造，建设完成35kv工程2项，2023kv及以下配电工程34项，完成建设投资1831万元。城网改造工程彻底解决了××x城西地区电源点及电网老化等问题，成功实现了新桥负荷与XX县区负荷的别离，解决了县工业园区工业负荷缺乏，老东营、南营生活小区供电布局不合理等问题。为适应经济开展的迅猛势头，××x供电公司对局部变电所进行增容及设备更换，完成了220kv长龙山变2X主变扩容工作、12023kv石桥变2X主变更换工作等。2023年，××x全网新增220kv主变容量30mva；新建12023kv变电站1座，新增12023kv主变容量40mva，12023kv输电线路27.3公里；新增35kv主变容量24mva，35kv输电线路11.6公里；新建改造2023kv配电线路58.3公里。 夏季到来的台风给××x电网带来了前所未有的考验，面对挑战，从公司到供电基层单位，各级领导干部深入一线，靠前指挥，广阔党员冲锋在前，连续作战打硬仗。7月20日，“海棠〞台风对××x石桥区域的供电线路造成严重破坏，导致五条线路同时跳闸，情况紧急，石桥供电所工作人员立即进行分组、分工，由技术骨干带队，冒着风雨，对各条线路进行地毯式巡查，发现的问题现场处理，及时恢复供电，并对雷雨折断的树木进行清障，保证了居民的平安用电。8月6日，受第九号“麦莎〞台风的影响以及伴随的强降雨，薛津供电所辖区内的上下压线路设备再次受到重创，断线、倒树、倒杆、令克缺相、烧坏引起大面积的停电，该所全体职工团结一致，沉着应战，调度命令一下，巡视人员立即穿上雨衣在风雨中带电巡线，雨水、汗水交织在他们的脸上、身上，但这阻止不了他们前进的步伐，他们迅速查出了故障点，及时进行抢修并恢复了供电，在风雨中展示了××x供电人的风采。 2023年××x县用电形势和全国一样，非常严峻，最高负荷为8月16日达13.47万千瓦，用电负荷的增长一方面是××x县经济开展迅速，工业用电增加；另一方面是气温增高，居民用电骤增。面对这种紧张局面，××x供电公司未雨绸缪，采取了多项避峰措施，制定了××x县拉闸限电序位表和2023年夏季企业轮休避峰序列表，XX县区经贸委对用电大户开展迎峰度夏督查。及时调整和充实抢修队伍，分批购进了25辆电力抢修车和局部抢修设备，增加人员24小时值班，各供电所抢修人员和车辆严阵以待，随时准备抢修，千方百计确保城乡居民生活用电的正常供应，保证农业生产及防汛抗旱用电，确保医院、银行、国防设施等部门和单位用电。由于准备充足、措施得当，今年XX县区几乎没有实施拉闸限电，农村地区停电也明显好于往年，因检修和抢修而停电的次数也大大减少，有力地保证了××x县城乡经济的稳步开展。 三、引导实行分时电价、便利缴费程序，提供一流效劳。 执行分时电价是削峰填谷的最有效经济技术手段，××x供电公司根据国家发改委的有关规定，及省物价主管部门批准的分时电价实施方案，引导对符合条件的企业执行分时电价，各企业积极安排好生产班次，充分利用低谷电力用电。目前××x县执行分时电价的客户已达326户，执行分时电价的电量占总售电量的70%，分时电价执行后，企业低谷用电不断增加，有效地降低顶峰用电，提高了负荷率，充分发挥了分时电价的经济杠杆作用，有效地缓解电力供需紧张矛盾。 ××x供电公司在农行代收电费的根底上，与邮政合作，在博望、薛津和湖阳等三个乡镇实行邮政代收电费，目前近5万低压客户在农行或邮政的营业点交纳电费。2023年年初，××x供电公司推行集中坐收电费，用户持卡至供电所营业厅实时交纳电费，大厅收费人员坐在前操作，收费系统通过光纤网络连接至公司mis效劳器，对电费数据库进行查询，在极短时间内，用户电费、欠费情况便展现在用户面前，用户交纳电费后，收费员现场打印发票，完成交费。坐收电费系统的实施，大大加快了电费回收速度，增强了收费透明度。2023年年底，××x供电公司全县联网收费正式启动，跨乡镇交费和集中交费在全县境内得以实现，广阔客户可到任一供电所的营业厅交纳电费，集团客户可到一个收费点实现缴纳所属的所有分部电费，实现“数据集中、资金集中、联网收费、信息共享〞的电费管理模式。 四、便民效劳入人心、标准管理常态化，强化一流管理。 为保障广阔客户的正常供电，××x供电公司在全县开通了95598供电效劳热线，负责接待客户的咨询、报修和投诉受理工作，所有供电所实行无周休、农村供电所实行无午休工作制。各基层单位积极开展争创“青年文明号〞活动，制定便民效劳制度，定期上门为孤寡老人、残疾人、烈军属效劳，有的供电所还与居委会签订了便民效劳协议，利用职工休息时间，义务为效劳对象检修线路、换灯泡、换开关等，今年全公司共开展便民效劳活动120余次，效劳对象230人次。 ××x供电公司各供电所岗位设置统一、合理、标准，岗位职责明确，符合基层工作实际需要，被编入省电力公司编写的供电所标准化管理指导读本中，作为典型管理经验向全省推广。为进一步深化供电所标准化管理，稳固和提高公司一流供电企业成果，扎实推进各项根底管理工作，××x供电公司周密部署，各供电所全面开展标准化管理“梯级晋阶〞活动。根据窗口单位现有条件，因地制宜分批进行改造和建设，统一了营业厅的建设模式，厅内采用敞开式柜台效劳，各类标志全部使用国网公司统一标示，清晰醒目，办公设施定置摆放，给客户提供明亮、舒适的办理业务环境。工作人员统一着装，挂牌上岗，接待客户一律使用文明用语，对客户提出的问题有问必答、百问不厌，做到事事有着落，件件有回音，得到了广阔用电客户的一致好评。 第7页 共7页