类别：项目管理类案场喊控术语案场秘书工作是整个销售案场的中枢神经，销售现场的氛围如何主要依托秘书怎样带动整体置业顾问的情绪。所以案场秘书要营造好案场气氛，随时播报销售信息、销控情况及项目介绍等。①、报房源：1）、案场秘书听到置业顾问询问房源是否可以介绍时，首先要查看销控表，然后以准确、快速、清晰及连贯性的广播此房源是否售出或可以推荐，播报顺序是先报位置和面积，然后根据置业顾问的需要才报价格。注：严禁同时报位置、面积和价格，不可以另推其他房源；具体程序：销售员：“总台”案场秘书：“请讲”销售员：“请问有没有XX面积的房子，可不可以推荐（是否售出？）”案场秘书：“恭喜，可以推荐，位置……，面积……（对不起此房已售出，请推荐其他房源）”销售员：“请问单价多少”案场秘书：“单价XX”注：置业顾问与秘书要密切配合，使用暗语，一般置业顾问问题的最后两个字即秘书的答案2）、置业顾问要熟悉销控，一般情况可先问2套已售出房源，再问1套未售房源，使客户感觉到房源热销。具体程序：销售员：“总台”案场秘书：“请讲”置业顾问：“请问X号楼X单元X层X户的，是否售出？（可不可以推荐）”案场秘书：“对不起已售出，请推荐其它房源”类别：项目管理类销售员：“请再帮我看一下X号楼X单元X层X户的，是否售出？（可不可以推荐）”案场秘书：“对不起已售出，请再推荐其它房源”销售员：“请再帮我看一下X号楼X单元X层X户的，可不可以推荐（是否售出？）”案场秘书：“恭喜，可以推荐，位置……，面积……”置业顾问：“请问单价多少”案场秘书：“单价XX”②、动态信息通报：1）、从社区回来的置业顾问请注意，刚刚定出几套房源，X号楼X单元X层X户已经定出，请不予推荐；2）、参观房源情况：案场置业顾问请注意，下面播报一下正在社区参观房源情况，，X号楼X单元X层X户XX平方正在参观（报3-4套），以上房源请置业顾问不予重复介绍；3）、已定房源情况：案场的置业顾问请注意，下面播报一下已定房源情况，X号楼X单元X层X户已经定出，请不予推荐。注：已定房源根据时间情况播报，可报销控房源或当天已售房源、及以前已售房源③、成交恭喜1）、成交前标准用语：全体工作人员请注意，X号楼X单元X层X户XX平方即将售出，请不予推荐注：及时用铅笔在房源表上标注，以防重复推荐2）、成交后标准用语：全体工作人员请注意，X号楼X单元X层X户XX平方已经售出，请不予推荐。请大家恭喜XX先生（女士）成为XX（楼盘名字...
