类别:项目管理类案场喊控术语案场秘书工作是整个销售案场的中枢神经,销售现场的氛围如何主要依托秘书怎样带动整体置业顾问的情绪。所以案场秘书要营造好案场气氛,随时播报销售信息、销控情况及项目介绍等。①、报房源:1)、案场秘书听到置业顾问询问房源是否可以介绍时,首先要查看销控表,然后以准确、快速、清晰及连贯性的广播此房源是否售出或可以推荐,播报顺序是先报位置和面积,然后根据置业顾问的需要才报价格。注:严禁同时报位置、面积和价格,不可以另推其他房源;具体程序:销售员:“总台”案场秘书:“请讲”销售员:“请问有没有XX面积的房子,可不可以推荐(是否售出?)”案场秘书:“恭喜,可以推荐,位置……,面积……(对不起此房已售出,请推荐其他房源)”销售员:“请问单价多少”案场秘书:“单价XX”注:置业顾问与秘书要密切配合,使用暗语,一般置业顾问问题的最后两个字即秘书的答案2)、置业顾问要熟悉销控,一般情况可先问2套已售出房源,再问1套未售房源,使客户感觉到房源热销。具体程序:销售员:“总台”案场秘书:“请讲”置业顾问:“请问X号楼X单元X层X户的,是否售出?(可不可以推荐)”案场秘书:“对不起已售出,请推荐其它房源”类别:项目管理类销售员:“请再帮我看一下X号楼X单元X层X户的,是否售出?(可不可以推荐)”案场秘书:“对不起已售出,请再推荐其它房源”销售员:“请再帮我看一下X号楼X单元X层X户的,可不可以推荐(是否售出?)”案场秘书:“恭喜,可以推荐,位置……,面积……”置业顾问:“请问单价多少”案场秘书:“单价XX”②、动态信息通报:1)、从社区回来的置业顾问请注意,刚刚定出几套房源,X号楼X单元X层X户已经定出,请不予推荐;2)、参观房源情况:案场置业顾问请注意,下面播报一下正在社区参观房源情况,,X号楼X单元X层X户XX平方正在参观(报3-4套),以上房源请置业顾问不予重复介绍;3)、已定房源情况:案场的置业顾问请注意,下面播报一下已定房源情况,X号楼X单元X层X户已经定出,请不予推荐。注:已定房源根据时间情况播报,可报销控房源或当天已售房源、及以前已售房源③、成交恭喜1)、成交前标准用语:全体工作人员请注意,X号楼X单元X层X户XX平方即将售出,请不予推荐注:及时用铅笔在房源表上标注,以防重复推荐2)、成交后标准用语:全体工作人员请注意,X号楼X单元X层X户XX平方已经售出,请不予推荐。请大家恭喜XX先生(女士)成为XX(楼盘名字...