1湖北文理学院学士学位论文2014届本科生毕业论文存档编号：湖北文理学院毕业论文（设计）论文题目构建和谐医患关系的策略研究----以兰州普瑞眼科医院为例系（院）管理学院学号2010130149班级市场营销1011学生刘强强指导教师程传勇导师职称副教授2014年5月2湖北文理学院学士学位论文目录一、绪论1（一）研究背景1（二）研究价值1（三）文献综述11、国内医患矛盾研究12、国外医患矛盾研究2（四）研究方法21、结构式参与22、半深度访谈23、问卷调查法3二、当前医患关系的状况3（一）医患关系日趋紧张3（二）医患纠纷形式各异3（三）医患矛盾尖锐化3（四）医疗诉讼明显增加4三、构建和谐医患关系对社会的重大意义4（一）拉动人文经济的发展5（二）为社会主义和平作出贡献5（三）推动医疗事业稳步健康发展5四、导致普瑞眼科医院医患关系紧张的原因5（一）医疗费用居高不下5（二）眼科检查特殊性7（三）医院和医生管理不到位7（四）医患关系互动方式发生变化7（五）患者的完美期望与现代医学预期疗效不相符7（六）医生和患者之间缺乏及时有效沟通8五、构建和谐医患关系的措施8（一）政府方面，给予民营医院相对应的政策83湖北文理学院学士学位论文1、改善制度建设，规范化医疗行为92、注重质量管理，确保医疗行为安全9（二）医院方面，加强医院管理和医生道德管理91、医院主动公开医院医疗过程与记录92、注重医风医德教育103、及时改变医疗行医观念104、设计合理的经营战略和赢利模式115、合理科学管理医院程序116、全面开展医疗保险工作117、完善术前术后的评估系统12（三）患者方面，善于换位思考，及时沟通交流121、提高自身素质和修养122、知法守法，尊重法律12（四）学校方面，培养医学生积极沟通和聆听的本领12（五）其他方面121、促进医生和患者双方的交流和沟通132、正面利用媒体舆论创造和谐医疗环境13六、结语13参考文献附表一：2附表二：4附表三：4附表四：6附表五：7附表六：10构建和谐医患关系的策略研究----兰州普瑞眼科医院为例4湖北文理学院学士学位论文摘要：随着改革开放的不断深入，社会对医疗行业的要求逐渐增高，医院这个救死扶伤的场所中医患关系成为了社会关注的焦点。近年来，由于医疗纠纷明显增多，医患关系日趋紧张，加上人们法律意识的不断提高，以及我国医疗体制改革的不断深入，医疗纠纷日益突出，医患关系紧张演变成为医患矛盾，逐渐成为一个急待解决的社会问题。面对这种局面，医院以及医务人员应从自身做起，及时转变观...
