2023年考纲 Microsoft Office Word 972003 文档.doc

第一部份<管理学根底>考试大纲 (150 分 ) • 管理与管理学 掌握：管理的定义、性质及管理的职能 • 管理理论的形成和开展 认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论奉献 理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物 掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论 • 决策 理解：决策的根本特征与根本要素 掌握：决策的根本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法 应用：有关活动方案的决策方法 • 方案 认识：方案组织实施的方法 理解：方案的概念、性质、作用与类型 掌握：方案的编制过程；目标管理的过程； • 组织 理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原那么 掌握：组织部门化的根本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度 应用：应用组织理论分析问题 • 人力资源管理 理解：人力资源方案的任务 掌握：人员配备的原那么；绩效评估的含义、程序与方法  • 组织变革与组织文化 认识：组织变革的一般规律 理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理 掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能 • 领导 理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利根底 掌握：领导方式的根本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论 应用：应用领导理论分析问题 • 鼓励 认识：鼓励的的一般形式和实务 理解：鼓励的概念与对象 掌握：鼓励的内容理论；鼓励的过程理论；鼓励的强化理论 应用：应用鼓励理论及鼓励的形式与方法分析问题 10 、控制与控制过程 理解：控制的的必要性； 掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征 11 、 管理的创新职能 认识：创新职能的根本内容 理解：创新的概念；创新的类别与特征 掌握：创新的过程；创新活动的组织 三、考试题型 1 、单项选择题：约 30 分 2 、多项选择题：约 20 分 3 、简答题： 约 30 分 4 、论述题： 约 20 分 5 、计算分析题：约 30 分 6 、案例分析题：约 20 分 第二局部　市场营销〔 150 分〕 1 、市场营销与市场营销学 认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与开展。 理解：市场营销学的相关理论及根本内容，研究市场营销学的意义与方法。 掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。 2 、市场营销管理哲学及其贯彻 认识：价值链，市场导向战略规划，理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创立知识型企业。 掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。 应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。 3 、规划企业战略与市场营销管理过程 认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。 理解：企业战略的特征，企业战略规划过程，规划经营战略。 掌握：企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。 应用：市场营销组合。 4 、市场营销环境 认识：营销环境的含义。 理解：营销活动与营销环境。 掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。 应用：环境分析与营销对策。 5 、消费者市场和购置行为分析 理解：消费者购置行为类型。 掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购置行为的外在因素，影响消费者购置行为的内在因素，消费者购置决策过程的参与者。 应用：消费者购置行为模式，消费者购置决策过程的主要步骤。 6 、组织市场和购置行为分析 认识：生产者的交易导向，中间商购置过程的参与者，中间商购置决策过程，非营利组织市场的类型。 理解：生产者购置行为的主要类型，系统购置与销售，中间商的购置类型，中间商采购者个人的购置风格 ， 非营利组织的购置特点和方式。 掌握：组织市场的概念与类型，组织市场的特点，生产者购置决策的参与者，影响生产者购置决策的主要因素，政府市场购置行为分析。 应用：生产者的购置决策过程 。 7 、市场营销调研与预测 认识：信息及其功能，理想的市场营销信息系统。 理解：营销信息系统的内涵与特点，估计目前市场需求。 掌握：营销信息系统的构成，营销调研的含义和作用，营销调研的类型和内容，营销调研的步骤，市场需求测量，市场需求预测方法。 应用：营销调研的方法。 8 、目标市场营销战略 认识：市场细分战略的产生与开展。 理解：市场细分的原理与理论依据。 掌握：市场细分的作用，市场细分的标准，市场覆盖模式，选择目标市场战略条件，市场定位的概念和方式，市场定位的步骤，市场定位战略。 应用：目标市场战略。 9 、竞争性市场营销战略 认识：顾客价值分析。 理解：行业竞争观念，判定竞争者的战略和目标，评估竞争者的实力和反响，企业攻击对象和回避对象。 掌握：业务范围导向与竞争者识别，企业市场竞争的战略原那么。 应用：市场领导者战略，市场挑战者战略，市场追随者战略以及市场利基者战略。 10 、产品策略 认识：优化产品组合的分析，新产品开发的组织。 理解：产品的分类，新产品的概念及种类，新产品开发的必要性。 掌握：产品整体概念，产品组合及其相关概念，产品组合决策，产品生命周期的概念及其阶段划分，新产品开发的程序，新产品采用与扩散。 应用：产品生命周期各阶段的特征与营销策略。 11 、品牌与包装策略 认识：品牌更新，品牌扩展，品牌管理。 理解：品牌与商标的区别，品牌资产，品牌有无，品牌设计，品牌保护，包装标签与包装标志。 掌握：品牌的含义，品牌的作用，包装的含义、种类和作用，包装的设计原那么。 12 、定价策略 认识：定价目标。 理解：价格变动反响及价风格整，地区定价策略，产品组合定价策略。 掌握：影响定价的主要因素，本钱导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。 应用：折扣定价策略，心理定价策略，差异定价策略，新产品定价策略，。 13 、分销策略 认识：窜货现象及其整治，物流现代化。 理解：分销渠道的含义与职能，分销渠道设计，分销渠道管理，物流的规划与管理。 掌握：分销渠道的类型，批发与批发商，零售与零售商，无门市零售，物流及其职能，物流的顾客效劳水平，物流目标的选择。 应用：影响分销渠道选择的因素。 14 、促销策略 认识：推销人员的甄选与培训，推销人员的奖励，推销人员的考核与评价，广告效果的测定，公共关系的活动方式和工作程序。 理解：广告的概念与种类，广告的设计原那么，人员推销的概念及特点，销售促进的特点。 15 、市场营销的新领域与新概念 认识：绿色营销的兴起，整合营销传播，互联网给传统营销带来的变化，道义论的道德观，我国营销道德的状况，营销道德的建立。 理解：绿色营销的内涵，营销观念的演进，关系营销的流程系统，关系营销的主要目标，营销道德的含义。 掌握：绿色营销的特点，整合营销的内涵， 4C 观念与 5R 理论，整合营销执行，关系营销及其本质特征，互联网在营销中的应用。 应用：绿色营销的实施，关系营销的具体实施。 三、试卷题型和分数结构 〔一〕、填空题：约 30 分 〔二〕、单项选择题：约 30 分 〔三〕、多项选择题：约 20 分 〔四〕、简答题：约 30 分 〔五〕、论述题：约 20 分 〔六〕、案例分析题：约 20 分