服务承诺和保障措施.doc

我单位在仔细阅读、充分理解、认真研究的《招标文件》的基础上，我单位郑重承诺如下： 1、工程验收撤场后，专门组建针对本工程的维修组，选择责任心强、技术好、能胜任多方面工作的人员，留守工地，进行善后工作，承诺保修24个月。 2、向用户提供我方施工范围以内的《用户手册》，它包括：工程所用材料的规格、名称及厂家。功能性项目使用应注意的事项、简便维修处理的方法和需要定期保养清理的施工部位。 3、定期由公司相关部门按《用户保修服务卡》内容进行回访，听取甲方意见全面做好维修工作。 4、保修期满后仍将进行跟踪、回访服务。 5、我方本着“至诚至信的完美服务，百分之百让用户满意的服务宗旨”使甲方无后顾之忧。保修期满后我方将一如既往的为用户进行全方位的服务，做到保修期满，保修不断、随叫随到、服务周全。 保证措施： 1. 为实现该工程的工期、质量、安全文明施工、工程造价等目标,以进度服从为前提,我公司在人力、物力、财力等方面给予优先安排,并保证资金的专款专用。 2. 在业主资金有暂时困难时,我公司将调集储备的自有材料,保证连续施工，确保总工期不变。 3. 工程达到优良标准，不计优良奖，我公司决定全部优惠贵方。 4. 实际工期比计划工期提前，不记取工期提前奖。 5. 工程维修终生，随时提供免费咨询服务。