2023年先进工作者汇报材料.docx

2023年先进工作者汇报材料 在鲜花和掌声的包围下，她的眼中却清楚闪烁着晶莹的泪花。站在这个高高的领奖台上，当别人都向她庆贺的时候，她却怎么也笑不出来，手捧着“200沙场点兵—××××其次届岗位技能比武大赛三等奖〞的奖牌，沉甸甸的。四年磨一剑，四年的酸甜苦辣，四年的艰辛与汗水如今全都分散在这幅小小的奖牌上。 她叫××x，今年27岁，是××××分公司××××一名普一般通的客户经理，自从200进入××××公司以来，她在客户经理岗位上一干就是四年。把一个女孩子最秀丽的青春奉献给了她所喜爱的客户经理工作。在这四年里，她不仅年绩效考核优秀，而且次次业务考试都名列前矛，先后获得××××分公司先进工作者，优秀团员等荣誉称号。 一、业精于勤，成为业务能手 初到××××的时候为了尽快把握公司业务学问，他牺牲了周末全部节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务学问，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。在刚开头上班的一段时间里，她由于业务学问的贫乏。还由于讲解业务不具体受到了几位用户的挖苦。于是，她就每天上班利用空闲时间找老师请教，有时甚至晚上跑到老师家里请教，直到把问题弄明白为止。就这样，白天上班没有时间记、背，晚上回家她就加班加点，她还给自己下了命令：当天的业务弄不明白绝不休息。除了在业务上下死命令外，她还依据平常客户的不同喜好学起了“市场营销学〞和“客户心理学〞，她从自己微薄的薪水里，困难地挤出一局部来购置这些书籍和资料，就这样，她很快不仅在业务上能够独当一面，而且在分析客户的心理方面也有一套自己的工作方法。 二、认真效劳，在工作中不断进取 她时刻都告知自己，在工作中，始终把客户放在第一位，急用户之所急，想用户之所想，竭尽所能地满足客户的一切需求,为客户解决难题。让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。 那个冬日的夜晚，已下了一成天的雪还在飘着，好似要把这个无月的夜吞噬。风一吹雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，今日已是大年三十了，她的心早已飞向了家，家里年迈的父母还在翘首企盼他早点回家团聚。正值她预备回家时， 响了起来，原来是一位客户在白俄罗斯出差，在这个万家团聚的时候，正值想要 给家里报个平安的时候， 不知道什么缘由打不出 。 中用户怒火特殊高，不问青红皂白，一通训斥，她的眼泪禁不住涮的流了出来，面对如此怒气冲冲的用户，她强忍住委屈的泪水，急躁的倾听完用户的投诉，一边急躁地向用户解释疑心，一边查找着问题的缘由。然而上显示该客户一切数据参数都正常，这是什么缘由？她从来没遇到过，这时她想到了是 的问题，经过询问一位 专业人员，疑心最终翻开，原来用户使用了一款新 ，而这款 是需要到国外漫游时手动搜寻网络。经过半个多小时，一点一滴在 中教用户怎么操作，用户的 最终通了。这时，用户开头为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“感谢〞，并真诚地为自己的行为赔礼：“刚刚对你的态度实在是太凶了，真的很不好意思。××××的效劳态度真好！〞。直到深夜，踏着积雪回到家中时，年迈的父母仍守着满桌放凉的年夜饭。此时此刻她更多的是对亲人的愧疚，但内心中却真实地体会到了付出的欢快。 从这件事上，××××深深感觉到，单纯地效劳用户并不是一件难事，但是要想让客户满足，让客户从我们身上看到××××行业的新面貌、新风气，还需要我们在工作中不仅学习业务，还要学习更多的相关专业学问，在效劳中把握每一个细节，用满腔热忱效劳客户。 三、团结协作，乐观发挥模范带头作用 作为一名工作在基层的客户经理，她无怨无悔，勤奋工作，舍小家、顾大家，多少次由于工作和家庭之间难以两全，她做出了困难的选择。一心扑在工作上，这是四周领导和同事对她的全都评价。 ××××业务进展初期，存在业务询问受理、装机等诸多问题，每逢遇到这些问题，她总是不厌其烦的给客户、同事一遍又一遍的作详尽的解释，并在不断的总结中制定出了完善的流程。遇到客户的投诉、申告，她总是在第一时间内尽自己的努力给客户解决。在用户 消逝问题的时候，她总能利用自己的专业技术学问，快速精确     的推断障碍点并且快速排解。面对同事们对业务进展过程中的困惑，她结合公司政策一次又一次的做同事们解释说服工作。“您别焦急，我稍后就到〞这是她在做客户效劳工作中常说的一句话。正是这一句平平凡凡、普一般通的话语，让用户感受到了××××公司良好的效劳，使××××公司在社会上得到了越来越多的成认、赞誉。 要想干出一番事业，总要付出过人的心血和汗水，她正是靠着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在基层平凡的岗位上，制造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，无怨无悔的把自己的青春、才智和力量献给了××××通信事业，在××××这片湛蓝的天空下飞的更高、更远。 4