旺苍人民医院2013效能公开承诺书.doc

四 一 八 六 2013年4月30日 目 录 ○医院管理 旺苍县人民医院2013年度效能公开承诺书 旺苍县人民医院召开新一届党政联席会谋篇布局拓发展 旺苍县人民医院举行2013年春季职工运动会 我院参加四川省医院协会举办医院领导干部管理培训班 医务科召开轮转医师培训会 我院四大职能科室第二次召开联合会 护理部召开一季度护理质量安全会议 ○护理园地 参加消毒供应中心消毒灭菌操作及监测管理培训体会 住院病员入院评估表及日常生活能力评估表使用中存在的不足及对策 ○天使风采 爱的奉献——优质护理在病房 人民医生 三月—--温暖之月 药房整合之后，偶得感想 爱心医疗服务走进国华 ○检验与临床 临床上可见血小板假性升高和假性降低 ○简讯二则 ○医院管理 旺苍县人民医院2013年度效能公开承诺书 为切实转变医院工作作风、提高办事效率、增强工作实效，本着服务大局、服务发展、服务群众的理念，我院作出以下郑重承诺： 1、切实转变作风，加强职工思想教育，定期组织学习；加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。 2、增强服务意识，转变服务态度，公布投诉电话，设立了意见箱，方便了病人投诉，凡有病人或家属投诉，经查属实，按医院规章制度处理，并处以相应的罚金。 3、规范服务行为，根据患者病情，合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。 4、门诊大厅公示药品价格及检查项目收费标准，实行费用清单制。严格执行省卫生厅规定，药品全部实行网上公开招标，无假冒伪劣药品，严格执行收费标准，不乱收费。 5、在医疗活动中严禁接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院财务科。对私自收受“红包”、物品的，一经查实作罚款处理。 6、医院24小时提供医疗服务，执行首诊负责制，门诊、急诊、全年不停诊。  7、“120”绿色通道全天24小时畅通，做到接出诊电话15分钟内出车。 8、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。 9、诊疗过程中实行事先告知，使用贵重、自费药品、进行大型设备检查以及医保、新农合自费项目，事先做到医患沟通。 10、在规定时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。 旺苍县人民医院召开新一届党政联席会 谋篇布局拓发展 4月7日下午，县人民医院党总支书记李仕谦主持召开医院党政联席会议。精心谋划拓宽发展环境，把握机遇实现既定目标。为“二甲”的复查奠定坚实的基础。 会议确定把深入学习“十八大”、加快学科发展、弘扬“以人为本”的医院文化、打造学习型团队作为今年的工作重点。一是要以全面提升医疗质量为基础，加大人才遴选和培养力度，打造市级重点专科，促进医院重点专科快速发展。二是要利用医院品牌优势，不断深化和拓展业务范围，以医改为平台，有效实现优势互补，资源共享。三是以弘扬“以人为本”的医院文化为重点，践行“大德为医、大医在德”的核心价值理念和“救死扶伤”的核心价值观。引导职工树立正确的职业心态和事业观，进一步增强工作使命感、责任感和紧迫感，实现人文内涵建设的全面提升。四是打造学习型团队，以组建党、政、工新班子为契机，树立新形象，打造新标杆，加大管理考核力度，实现医院的科学化管理，打造一支立场坚定、爱岗敬业的学习型团队。 医院总支副书记杨文中提出了2013年医院党建工作思路和措施。指出，医院在加快发展步伐的同时，要不断推进行业作风建设和医德医风建设，把维护广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，才能实现持续稳定健康发展。 副院长郭厚信、陈兵、工会主席余北源分别就分管工作及医院建设发展提出意见和建议。 最后，院长宋富江强调指出，全体干部职工要珍惜医院创新发展的丰硕成果，进一步解放思想，以只争朝夕的责任意识，奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，高位求进，在新的起点上谋划和推进医院发展，实现新的跨越。 （党政办 谢万红） 旺苍县人民医院举行2013年春季职工运动会 为进一步提升旺苍县人民医院医务人员的团队精神，激发广大干部职工投身于医院的发展和建设的积极性、主动性，打造医院特色，构建以人为本的和谐医院。近日，旺苍县人民医院举办了2013年春季职工运动会。旺苍县人民医院成功组织举办职工运动会已有10多年的历史，此次运动会也是该院建院以来规模最大、参赛人数最多、影响力最强的一次体育盛会。医院工会主席余北源主持开幕式，院党政领导班子及各科室职工出席了开幕式。院党总支书记李仕谦做了重要讲话。 开幕式上，进行首轮激烈的拨河比赛。据悉，本届运动会吸引了100余名职工踊跃参加。比赛采用团体项目和个人单项相结合的方式进行。团体比赛项目分为拔河、男女蓝球、桥牌等项目；个人比赛项目分为男女乒乓球、男女羽毛球、踢毽子、跳绳、围棋、象棋等项目。广大职工在比赛中充分尊重裁判，自觉遵守比赛规则，充分发扬团队精神，凸显了集体荣誉感，赛出了风格，赛出了水平。在运动中锤炼了意志品质，在比赛中感悟人生道理，在交流中体验集体温暖。通过多个项目的激烈角逐，挥洒个性、挑战极限，充分展现了医护工作者的个人风采和竞技水平。 通过举办此次运动会，充分展示了旺苍县人民医院广大医护工作者的精神风貌和竞技状态，彰显了医院的蓬勃朝气与锐意进取精神，增强了团队的凝聚力和向心力，对推动医院工作更好更快发展奠定了坚实基础。   （党政办 谢万红） 我院参加四川省医院协会举办医院领导干部 管理培训班 为提高医院领导干部整体科学管理水平，特别是对新上任的医院和科室领导干部管理知识培训，经医院领导决定，3月31日至4月4日由副院长陈兵带队携同党政办、医务科、护理部，院感科等相关科室人员参加了省医协会第五期《医院领导干部管理培训班》。 本次培训班根据卫生部和卫生厅今年工作任务和重新启动医院评审的部署，结合医院新任院级领导和科室负责人情况，会议邀请了四川大学华西医院万学红教授讲授《从医疗人文服务看医生的能力要求与医院管理》；四川日报资深记者石小宏讲授《突发新闻事件处理》；香港艾力彼医院管理研究中心王兴琳教授讲授《医院评审的管理新思维》；四川省卫生厅医政与监管处处长焦云智讲解《2013年医政工作重点》；四川大学华西医院黄勇教授讲授《信息化支撑医疗服务模式创新》；北大纵横管理咨询集团张翠微讲授《优化流程让医院效益倍增》；四川大学华西医院副院长张伟讲授《医院后勤管理支持保障》；四川大学华西医院程永忠教授讲授《科室绩效与执行力》等。学习中还参观了中国西部2013年第十二届医疗器械展览会。本次培训针对医院管理实际，结合医院具体情况深入浅出很受启迪，对提高医院领导干部和科室负责人科学管理能力，提高医疗质量管理水平很有帮助。通过培训提高我院整体管理层的整体科学管理能力和执行能力，提高领导班子集体管理水平，从而形成综合力量，打造团队精神，受到良好效益。 （党政办 谢万红） 　　医务科召开轮转医师培训会 住院医师培养是整个临床医师队伍建设的重要环节。为了培养具有扎实基础，精湛医术的合格临床医学人才，提高住院医师的政治思想、医疗道德、医学理论及临床专业技术等，2013年3月22日下午，医务科召开了2013年第一季度轮转医师培训会。 首先，医务科对轮转医师进行了相关知识培训，培训内容涉及住院医师规范化培训考核管理办法、住院医师临床实践技能考核方案、医疗质量与安全管理及医院规章制度等。 同时，医务科梁主任对轮转医师提出了四点要求。第一，纪律。希望各轮转医师认真执行医院各项规章制度，严格组织纪律。第二，用心。希望各轮转医师加强理论学习的同时结合临床实践，用心体会，主动学习，不断积累，提升自身业务水平。第三，安全。希望各轮转医师加强医疗安全意识，规范自身医疗行为。第四，奉献。选择医生这个职业就等于选择奉献，要有奉献精神，才能做好医生。 最后，医务科还对轮转医师进行了三基知识理论考试，考试结束后现场进行讲评，要求各个医师对相关内容熟悉掌握并用于临床实践。此次培训会达到预期效果。 （医务科 李国芬） 我院四大职能科室第二次召开联合会 2013年4月24日下午3点，我院四大职能科室召开第二次联合会议，包括院部、门诊办、质控信息科、护理部、院感科、医务科及各临床医技科室主任、护士长、临床科室质控人员近40人参加了会议，会议由院总支副书记杨文中主持。 院感科主任李莉首先总结了上月工作，通报了各科室存在的问题并提出了细致的整改措施。李主任还从院感工作制度、各级人员对医院感染的认识、预防措施、个人防护等方面进行了重点阐述，着重强调了手卫生在减少医院感染中的重要作用。她提醒质控员要意识到院感工作的责任重大，在重要环节上不能有丝毫的侥幸心理和疏忽大意，重视细节才能立于不败。护理部主任何建华对各项工作进行了质量反馈，就满意度和收费问题提出了个人建议，并就“五一”节前工作进行了安排。质控科信息科主任苟勇通报了在运行病历和归档病历发现的具体问题，并提出了要求。并就临床路径问题做出阐释，指出实行临床路径是发展的需要，提出实施临床路径有利于规范医疗操作，提高医疗质量，通过对临床路径各项指标的观察，发现治疗中存在的问题，能提高医院的工作效率，提高医院的服务质量，提升患者对医院的满意度，通过规范的操作，加强医患沟通，可降低医疗隐患。随后，医务科主任梁军提出了近期质控检查中发现的问题提出了改进措施，制定了《医疗医技月考核表》并对细则进行了解读和阐释 。并对近期专科门诊坐诊问题提出了具体安排，确定专科门诊坐诊时间。院总支副书记兼药剂科主任杨文中对抗菌药物、毒麻药品检查和处方点评问题作了汇报分析。 最后，副院长陈兵及郭厚信做出了重要指示。副院长陈兵强调：一是慢病管理，目前科室要自查，做好登记工作，为迎检慢性病示范区做准备。二是加强病区管理，努力创建无烟医院各科设立控烟监督员，提出科主任、护士长为第一责任人。三是收费管理，强调合理收费、合理用药。四是县卫生系统运动会，医院领导高度重视，体现我院凝聚力，希望各科负责人排好班，为运动员的参赛做好有力保障。副院长郭厚信强调提出医疗质量控制管理的要求，希望各临床科室积极配合，共同为二甲医院复审努力。要求：一是要加强医院感染的管理，强调针对院感科提出的问题要做出整改，要做好重大传染病防控。二是强调医疗安全，重申考核细则，强调核心制度，缺陷管理，加强对科室负责人的管理。三是加强对医保农合的管理，提出临床路径的正确实施等同于医疗指南的理念，可以规范医疗行为，做到医疗防范，做到合理用药，更好的服务于病人。四是强调上级医师查房制度，指出上级医师查房，科主任查房，科内同级医师交叉检查都可以及时检查并纠正诊疗过程中的错误，以利于更好的防范医疗失误，规避医疗风险。五是严格耗材管理，强调做好计划，便于高效运行。六是加强学科建设，鼓励各科开展适宜新技术，新项目，申报特色专科，实行奖励。七是加强业务学习，抓好三基训练，提升服务能力。八是希望各科认真深入贯彻落实各项精神，加强科室建设与管理。最后强调各科负责人要带好头，服好务，切切实实的提高我院的质量管理水平。 会议结束后，医务科向各临床科室发放了《医疗医技科室月考核表》各科室负责人积极响应，表示将会议精神认真贯彻落实。 （医务科 梁 军、李国芬） 护理部召开一季度护理质量安全会议 4月9日下午，护理部在医院二会议